福建省平和县食品药品监督管理局采取有效措施，扎实认真地开展机关效能建设，树立机关廉洁、高效、文明形象。

一是加强学习、积极宣传。召开了机关效能建设动员大会，组织干部职工认真学习了市、县关于加强机关效能建设优化发展环境的文件精神以及市局“抓廉政、促工作”专题会议精神，引导党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念。

二是强化管理，完善制度。结合药监工作特点和实际，严格单位行政规范化管理，将各种制度发放到各股所，逐一落实到责任人，确保各项制度落到实处。对前来单位办事的人员实行首问责任制，并按严格的流程办事，让群众切实感受到工作人员的公仆精神和为人民服务的意识。

三是认真排查、狠抓整改。对干部职工中存在的思想认识问题、廉政建设问题、工作效率问题、工作纪律问题、服务质量问题进行认真排查，努力形成“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的局面。始终坚持以群众饮食用药安全为目标，把群众意见最大和最关注的事情，群众最希望办和当前能够办好的事情作为整改工作的重点，要求干部职工从自身做起。

四是渠道畅通、监督制约。开通了24小时机关效能投诉电话，加强和方便了与群众的沟通联系，畅通了投诉渠道，及时解决群众投诉的问题。诚心诚意接受人民群众的监督，广泛听取群众意见，积极采纳合理化建议，不断改进工作。（蔡伟强）