尚义县纪委监委积极创新工作方法，通过 突出“五”字法，切实提升信访工作水平。

信访渠道突出“广”。立足于发挥信访主渠道作用，充分发挥纪检监察信访网络和乡（镇）纪委的积极作用，以及利用公、检、法等部门的联合大协调格局，进一步畅通信访举报渠道。

接待群众要用“情”。递上一杯茶，送上一把椅子，和上访人用心去沟通，化解上访人的怨气，缓解上访人的情绪，做到情之以善、言之以善、行之以善，诚心提供帮助服务，让上访人带着疑虑和怨气而来，带着释疑和满意而归。

查办信访案件要讲“快”。要快登记，快上报，快审批，快查办，快办结，快回复，严格办案时限，不在任何一个环节拖延，增强群众依靠信访解决问题的信念、信心、决心

解决问题上要依 “法”。要讲究方法，讲究策略，晓之以理，动之以情，示之以法，把依法执纪贯穿于信访案件全过程；对于领导干部中出现的违纪问题，不管涉及到谁都要一查到底，有问题的绝不包庇，用法律说话，严肃处理，达到惩处一人，教育一片的效果。

承诺群众要讲“诚”。根据实际情况实事求是，诚心诚意地解决上访人员所提出的各种具体问题，合理、合情、合法地回答他们的要求。决不能在承诺上访群众中说一套、做一套，要说到做到，既要讲承诺诚信，又要落实承诺诚信。

责任编辑：赵峰