“您好，您所反应的问题属于区住建局业务范畴，我们已转发至区住建局，明天区住建局将派人现场核实并处理，欢迎您以后继续向我们反应问题。”日前，丰润区纪委监委微信公众号“清风浭城”的管理人员严格遵守“留言一小时回复”制度，及时的对群众留言进行了诚恳回复。

  在“互联网+”时代，丰润区纪委监委适应当前科技发展新需求，积极拓展监督视野，在进一步畅通“信、访、网、电”信访举报主渠道的同时，运用“互联网+监督”新模式，在“清风浭城”微信公众号开通微信举报一键通功能，让群众将用手机、相机等设备随手拍摄的问题线索，通过关注微信公众号进入举报窗口，以文字、语音、照片、视频等方式上传到平台，有效改变了以往监督举报方式效率低、范围窄、群众知晓率和参与度较低的瓶颈，充分发挥数字网络传播广泛、交流便捷的特质，使群众反映问题更便捷，群众监督作用更好发挥。

该区纪委监委将微信一键通功能制成监督服务卡，在全区各窗口单位及各乡镇发放

  为了确保时效性，该区纪委监委设立专人对微信公众号进行管理，并建立起“留言一小时回复”制度，在筛选出有价值的线索后，及时与留言者进行在线沟通，为留言者与一线办案人员直接建立联系方式，进一步提高留言举报处理质效，提升群众满意度。2019年，共收到群众留言举报9件，其中2件已送至具体办案人员手中。

  在此基础上，该区纪委监委与全区主要行政单位建立起联动机制，将不属于违纪违法问题即时转交相关部门，并对部分群众反应热烈、影响较大的问题进行后续跟踪监督，进一步提高全区行政质效，塑述“创效高效、敬业担当、实干争先”的干部作风品牌。2019年以来，已移交至其他行政部门业务问题19件，并已全部处理完毕。

责任编辑：赵峰