笔者工作在基层，经常听到一些群众抱怨说，现在反映诉求太难了，经常会遇到诸如“明天再来办”、“不属我们管”之类的推脱。这听起来已见怪不怪、习以为常的抱怨，反映出了一个大问题，那就是一些领导干部官僚习气还不同程度地存在，民生观念还待强化。

    来自群众的诉求，是党的路线、方针、政策在贯彻执行中的反馈，既是推动科学发展的动力，又是促进和谐的要求。对群众的诉求，既要倾听，又要有回声，这是由我们党的性质和宗旨决定的，也是领导干部的分内职责。

    权力来自人民，必须服务于人民。有权力不会造福于民，是庸官；有权力私用滥用，是贪官；有权力祸害人民，是坏官。事实证明，哪里的领导干部对群众的诉求听得认真、耐心，回应得及时、具体，哪里的领导干部就有威信，党群、干群关系就融洽，和谐社会建设就扎实有效。相反，以官僚主义的态度对待群众的诉求，群众的诉求得不到响应，群众的怨声就会越来越高。

    一些领导干部之所以不能正确对待来自群众的诉求，既是不能正确对待和运用权力的问题，也是官僚习气积习难改的问题。群众有诉求并不可怕，可怕的是以官僚主义的态度去压制、推托，造成群众有话不敢讲，有理无处申，堵塞了言路。群众的诉求不是坏事，而是好事，问题的关键在于，各级领导干部要少点官僚习气，多点民生情怀。

    因此，各级领导干部要杜绝官僚习气、深怀爱民之心、恪守为民之责、多办利民之事，对群众诉求少点搪塞、多点尽心，少点推诿、多点尽责，不仅要广开言路倾听，而且要立即办、主动办、现在办、就地办，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。（李明亮）