“帮你问问”和“研究研究”有着相同之处。过去不少干部遇到群众来办事，总是说要“研究研究”，其实就是一种推脱之词；而现在想出个“帮你问问”，虽然有个“帮”字，却同样不是真帮群众，而不过是借一个“好听”的说法来搪塞一番而已。群众怎么会满意这样的干部？

    “现在有些干部在为民服务上下工夫不够，‘帮你问问’成了口头禅，群众要办事找了很多干部，都是这句话。”前不久，南方某市市委书记在一个会上，严肃批评了这类现象，他要求干部必须改变这种作风。“帮你问问”成了口头禅，其实不单是这个地方存在，在别的一些地方也存在。如今在治庸问责的强大压力下，不少干部不敢直接拒绝群众要求，但又懒得真下工夫真担责，于是就以委婉的“帮你问问”加以搪塞。不知内情的群众，还以为他们蛮热心呢。

    诚然，若真是不属于自己职责范围内的事情或不太明确的事情，帮助群众问问，然后再帮其办或告诉群众怎么去办，这也是不错的。可问题是，这样的话成了口头禅，遇到什么事都是这么一句话，恐怕就不正常了。明明就是自己职责范围内的事情，还要“帮你问问”，且打发人家走后就没了下文，这就只能说是在欺骗群众，是不想真心给群众办事。“帮你问问”和“研究研究”有着相同之处。过去不少干部遇到群众来办事，总是说要“研究研究”。现在这样的话越来越被群众认清了：什么“研究研究”，其实就是一种推脱之词。而想出个“帮你问问”，虽然有个“帮”字，却同样不是真帮群众，而不过是借一个“好听”的说法来搪塞一番而已。

    干部明确“我是谁、为了谁”，很多时候就体现在真心诚意为群众服务、为群众办事上。如果干什么事情，都还停留在“问问”阶段，甚至“问”过之后没有任何行动，那什么事情也办不成，更不用说让群众满意了。“帮你问问”成了一些干部的口头禅，反映出一些干部根本没有为群众真心办事的意识。遇到群众的所需所求，不是帮群众去办，而是去“问”，似乎其职责就是帮群众“问”，群众怎么会满意这样的干部？

    群众满意的是“帮你办”或“立即办”的干部。如何让“帮你问问”变为“帮你办”或“立即办”呢？最主要的，一是要深知自己是人民公仆，深知当公仆的天职就是为群众办事、为群众服务。二是要增强履职尽责的责任感，增强同群众的感情，多些“视民之不安，如疾痛在乃身”，多些将心比心。有了这样的意识，才会有为群众排忧解难的主动性、自觉性，从而能办的立即给群众办，不会以“帮你问问”来搪塞群众。三是要熟悉办事程序，提高为民办事的能力和工作效率。

    “帮你问问”的干部群众不喜欢。群众希望这样的干部少些再少些，希望“帮你办”、“立即办”的干部多些再多些。这对干部来说，也不是什么高要求，而是应该做到亦能够做到的。(肖华)