逢年过节，是访贫问苦、送温暖的“旺季”，不少受助者得到政府的关怀和社会的救济，切身感受到社会的温暖。然而，“温暖”究竟应该怎样“送”，送“温暖”的效果如何？等等，同样成为人们关注的话题。笔者认为，送“温暖”要想送出“雪中炭”的实效，需提前备好“三张单”。
 

“供求单”问清楚：温暖送给谁？有的地方在送“温暖”时，出现“送的没人要，要的没人送”现象，原因是没有进行需求调研。因此，若要“送暖”有效率，必须调查需求和供给状况，摸清“缺口”，做到点面结合，合理选择“送暖”对象。然后，搞清楚受助者的基本情况，征求不同受助者的意见和建议，比如，孤寡老人需要什么，失业职工想要什么，患病群众有啥要求？继而根据受助者需求，把最需要的“温暖”送给受助者，切实搞好“供求对接”。
 

“计划单”想透彻：温暖送什么？回头看以前的送“温暖”，慰问品种类单一，离不开油、米、棉被“老三样”，不能满足贫困人群的实际需求。送“温暖”要问“需”于民，应“升级换代”，为受助者备好丰富的“菜单”。首先，了解受助者的真正需要，提高“送暖”的针对性。除物质上的帮扶外，可以开展一些精神慰问活动，送“精神食粮”。其次，拓宽救助领域，提供医疗、子女教育、法律援助、心理咨询等服务。再者，开展就业指导，送致富信息，帮助制定脱贫致富计划，开拓就业岗位，从源头上消除致贫因素。另外，可以通过医保、低保、养老、失业等保障制度来满足受助方。
 

“帮扶单”搞明白：温暖该咋送？送“温暖”应保持低调，注意保护受助人隐私，不悬挂标语，不搞宴请迎送，不带记者、摄像，尽量避免受助者“上镜头”；送“温暖”要改变过去“节前”送的惯例，适时为受助者“供暖”；建议设立捐助站，并配套便利店，由志愿者、受助者来运行和监管。捐助物资通过捐助站接收，并负责发放，若捐助物资并非受助者所需，可以放到便利店向社会售卖，所盈之利再投入站中，最后返还受助者。