古语云：公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。时下，党的群众路线教育实践活动正在全国各地如火如荼地展开。如何进一步做好群众工作、密切党群干群关系，也成为党员干部间讨论的热门话题。结合这些年在基层工作的实践，我认为，做群众工作，这方法，那方法，坚持公平公正才是最根本的方法。
 

在今年5月的街道重点工作督查会上，街道城管科负责人向我诉苦：拆违工作遇上了一个“钉子户”，道理讲了一箩筐，磨破了嘴，跑断了腿，人家就是不拆，环境整治工作碰上“拦路虎”，恐怕不能按进度完成。
 

既然是板上钉钉的违章建筑，为什么不能依法拆除？我决定会一会这家传说中的“钉子户”。“钉子户”主人姓李，是一个60多岁的老大爷。李大爷全家对我的到来似乎并不意外，气势汹汹地摆出一副“抗争到底”的架势。我没有理会他们的恐吓、辱骂，只是客气地问李大爷院内私自搭建的平房有没有合法手续。他没有接茬，只是不断重复一句“不管有没有手续，我就是不拆”。
 

我接过他的话，回应道：“没有合法手续，就是违章建筑，必须依法予以拆除！”这句话立即招来李大爷全家的一阵“围攻”。在这场“口水仗”中，有一个细节引起了我的注意。李大爷厉声质问我：“依法拆除？难道你们街道的人就合法吗？！”说这话时他意味深长地瞟了瞟旁边与我一道来的两名城管队员。
 

这个细节让我感到颇为疑惑。更让我没想到的是，第二天，这两名城管队员竟然主动找到我，为李大爷家的违建“求情”，说李大爷家如何如何困难，能否从“以人为本”的角度对李大爷家“网开一面”。难道这两名队员真的是关心群众、体恤李大爷家的困难？联系前一天李大爷意味深长的眼神，我感觉其中必有蹊跷。
 

随后，我开始在城管科、城管队中展开外围调查。随着调查的逐步深入，事情真相慢慢浮出水面：原来这两名城管队员在巡逻时发现了李大爷家的违建，心生贪念，对李大爷许诺说只要给他们2000元钱，就可以保证不拆他家的违建。正因为有了这个“交易”，所以李大爷才执意“对抗”街道的依法拆违，成了所谓的“钉子户”；正因为有了这个“交易”，才有了两名城管队员为李大爷登门“求情”。
 

问题的根源找到了：街道个别工作人员违规执法，导致李大爷认为街道“不公平不公正”，因此不服从依法拆违。在街道主要领导的支持下，纪工委果断对两名城管队员实施辞退处理，退还了李大爷家的2000元钱，并对相关负责人进行严肃问责。处理结果公布的第二天，城管科的同志就告诉我：没动一人一车，李大爷家的违建已经自行拆除了。
 

后来，李大爷一家看到我还一再道歉，说当时不该对我爆粗口。我请他们不要放在心上，并感谢他们让我们及时清除了街道工作人员中的违纪分子。
 

李大爷家的违建，从“强拆不了”到“自行拆除”的变化过程，让我真切地看到了公平、公正在做群众工作中的神奇“魔力”。在与群众打交道过程中，如果你自己都“坐不正、行不端”，再去和老百姓谈“依法行政”，他们就会认为你是“以法压人”，就会出现抵触情绪甚至对抗行为。反之，如果你光明磊落、处事公道、办事公平，群众就信得过你，信你的话，服你的理，很多矛盾自然也就不解自开了。（江苏省南京市浦口区泰山街道纪工委书记 李传开）