常听一些基层干部抱怨，我们满腔的服务热情、饱满的工作激情，偶尔遭群众冷水泼面，甚至对我们的辛苦、工作成效，群众视而不见，表扬不多责备多，压力很大，委屈难言。

中国有句古话：己立立人，己达达人。基层干部为群众服务，既要让群众诉说意见、情绪，又要接受监督，批评多于表扬很正常。重要的不是群众责备了什么，而是如何从中汲取“营养，变为正能量，做好自己。

包容挑剔是难得的修养。社会发展迅速，新挑战、新问题不断涌现，一旦处理不好，应对不力，群众难免生怨。群众批评指责，并非否定工作的价值和意义，而是在高度关注，充满期待和信任。即使有些指责未必公正，有些苛责夹带情绪，心头不免辛酸苦楚，但也得平和如水，躬听自省，消化吸收有益成分。只有把“责备音量”作为衡量工作的标尺，才有容人容事容言的雅量，以应有的胸怀和气度服务群众。

择善而从是明智的选择。我们的工作能力与群众的美好期望始终有差距，特别在网络舆论催化下，难免释放责备。责备不乏无事生非、以偏概全，但大多数有理有据，道出了为政之漏，饱含了民生期许。责备实则是区分善恶美丑、真假虚实，提高辨别力的机遇，是对综合素质和执政能力的考验。“讼吾过者是吾师”，应择善而从，尽心尽力解决问题，积极主动化解怨气，总结以往的教训，改进今天的工作。

常思己过是应有的境界。工作方式方法欠讲究，也容易成为群众情绪发泄的对象。我们有时简单粗糙，对矛盾复杂性估计不足；有时疏于调查研究，对基层情况掌握不足；有时缺乏群众观点，对群众关切照顾不足。常思己过，检讨方法，不为责备汗颜，不断强化为民理念，优化服务举措，提高工作效率，增加满意度。

责备是一种无穷的宝库，蕴藏着巨大的修身齐家治国平天下的能量，只要社会向前，矛盾就会不断，责备就很难避免。只有用平和的心态包容责备，用科学的方法剖析批评，用主动工作消解矛盾，才能以辛苦换来赞扬。公道自在人心，付出必有收获。（若苦）