前日，全省创建平安医院、平安家庭工作推进会在中山召开，推广中山“无医闹”城市创建经验。据了解，中山市通过公安主动介入等手段，有效地防“医闹”于未然。（金羊网 11月2日）

前日，全省创建平安医院、平安家庭工作推进会在中山召开，推广中山“无医闹”城市创建经验。据了解，中山市通过公安主动介入等手段，有效地防“医闹”于未然。“硬件”措施的加强，是能从表面上遏制“医闹”，但是是否能改善医患关系，恐怕要打个问号。

防医闹，硬件措施不能少。温岭杀医事件发生后，国务院、公安部、卫生部高度重视，各地医院采取了一系列防“医闹”措施：每20个床位安排一名保安、斥资 千万的摄像头、医院巡警小分队……可谓在防“医闹”上配齐了“硬件”设备。正常的医疗秩序需要采取强有力的措施，医生的正常权益和生命安全应该保护。尤其 是在专业“医闹”职业产生后，医生处于弱势群体，手无寸铁的医生遇到动辄“打打杀杀”的医闹者，如果没有保护，无疑凶多吉少。

但是如此一味强力的防“医闹”措施会不会适得其反？“医闹”如何鉴定？只怕让所有就医患者和家人担心的是自己的合理申诉会不会被误认是“医闹”。如此对医患关系的缓解可能适得其反。因此我认为防范“医闹”不仅要从硬件上下功夫，还需“软硬兼施”，从软件上下功夫。

防医闹，重塑医德是关键。“医学是缺陷科学”，但是医生医德不能缺陷。因为个别医生的不负责任行为导致医患矛盾加重，造成了医患间的不信任。医疗事故产 生后，患者家属首先想到的是医生故意为之，加之医院事前没有预估到严重后果，未将医疗中可能出现的问题告知患者家属，或者出问题后没能尽快和家人沟通，导 致患者家属采取过激行为。故医德是医生最好的保护。

防医闹，加强民众教育不可少。“‘医闹’表面上‘闹’医院，实质上‘闹’的是正常的医疗秩序、公众的就诊权利，最终损害广大群众的利益。”很多患者家属 在亲人出事后发泄情绪，情上可谅，法上不可饶。很多民众不知道自己已经触犯到了法律，不知法，不懂法无形中助推了医闹，所以对民众的法制教育不可少。民众 不能科学地看待医学，没能认识到医学不是全能的，也有无能为力的时候，出了问题将所有责任归咎于医生，加剧医患矛盾，所以加强民众的医学科学教育不可少。

防治医闹，不仅要从硬件上下功夫，更要从软件上做文章。“软硬兼施”才能“标本兼治”。（齐安以）