成都市彭州市政务服务中心成立8年来，现任政务服务中心主任的綦湘容已在这个岗位上扎扎实实干了7年。与过去相比，彭州市的政务大厅已实现了从“一般”到“一流”的飞跃。7年前，老綦来到政务中心工作时，政务中心仅有600平方米，13个单位入驻，入驻率仅有30%。在他多年的积极争取下，2012年，当地建设了新政务大厅。“作为窗口单位，就是要坚持不懈地‘精简再精简审批流程、压缩再压缩审批时间’……”老綦常常说，作为一名政务服务工作者，就是要用我们的辛苦，去换取办事群众的方便。让群众少跑路、少花钱、少操心。（12月15日《成都商报》）

近年来，关于办证相关事件难屡见报端。北京工作的河北小伙为办护照返乡6次办护照、江苏小狄为了办理营业执照和法人执照来回奔波11次、4个月跑20次社区办理准生证，等等。现在老百姓为了拿到公文，往往需要来回跑很多趟，尤其是离办事地点较远的群众更是不胜其烦，而且还要时常面对部分工作人员恶劣的服务态度。“门难进、脸难看、事难办”印象深深烙在老百姓心里。

办证难，有人为的原因，也有制度的原因。人为原因主要是我们部分党员干部宗旨意识不强、官僚主义等四风问题在作祟，出现老百姓最怕看到的“门难进、脸难看、事难办”现象；制度原因主要是我们政府机关行政审批复杂，审批事项种类繁多，程序繁琐等等。

党的群众路线教育实践，就是要清扫部分党员身上的“四风”顽疾，着力解决党员干部脱离群众的现象，通过深入群众，了解群众，帮助群众解决生产生活实际困难， 增进党与群众的血肉联系。同时，十八大召开后，把深化行政审批制度改革，推进简政放权工作提上重要日程，目的就是要简化行政审批，优化政府职能，方便群众。

彭州市政务服务中心为我们树立了一面旗帜，他们通过精简再精简审批流程、压缩再压缩审批时间，让群众少跑路、少花钱、少操心，是为民务实的表现，是党的群众 路线的生动实践。为彭州市让群众办事“三少”鼓掌，我们党员干部只有把人民的利益放在首位，亲民爱民，学会换位思考，急群众之所急、想群众之所想，让老百 姓享受到简便快捷，服务优良的政务环境，才会得到老百姓的真心拥护。（绵阳市三台县县委 金良）