随着新媒体的快速发展，微博、微信等自媒体的舆论影响力越来越大。为适应新形势和公众阅读习惯，不少机关单位也纷纷开通了官方微博、微信公众号，可谓是创新工作方式、适应信息化时代的可喜转变。但欣喜之外，我们也不禁要问：这些官微的内容及时更新了吗？沟通群众的作用真正发挥了吗？

因为工作的需要，笔者关注了不少地方政府及其部门的官方微博、微信，但一段时间后发现，这些官微有的虽开通许久，但发布的信息却寥寥无几；有的对群众反映的问题和意见建议置之不理，有的成为“缩略版”政府官网……

事实上，刚开通官微时，许多政府单位都很积极，制定运营方案，下发通知鼓励人们关注，安排专人负责，每日按时更新，定期收集群众意见建议，大有在新媒体大潮中打一场“持久战”的架势。令人遗憾的是，随着时间推移、人员更迭，更新运营的热度便消退了。

官微本是政府对外宣传的窗口和了解民意、改善工作的渠道，代表政府的形象。不及时更新、不及时回复，不仅严重打击群众参政议政的积极性，更会使群众丧失对政府的信任。

不少群众反映，刚开始对于官微还充满期待，经常阅读点赞，不时评论一下、提点意见，有问题也会通过官微的举报栏目进行举报。但后来慢慢发现，官微更新不及时，反映的问题没下文，失望之余也就不再关注了。

由此看来，官微不仅要及时更新，更要贴近工作、贴近实际、贴近群众。要推送群众喜闻乐见的优质信息，对群众的诉求和意见建议及时回应。对群众在官微中的举报，要设立台账，及时调查，及时反馈。只有这样，才能真正实现官微设立的初衷，真正发挥官微的实际作用，增强与群众的有效沟通。（蔡波）