“兢兢业业奉献在一线，春风化雨和美千万家——致谢陈超荣。”走进江苏省常州市武进区司法局矛盾纠纷调处中心，便会看到这样的锦旗。一面面锦旗挂满了一面墙。翻开一本本调解意见簿，映入眼帘的是当事人记录下的一句句饱含深情的文字：“陈超荣是第一大好人，事情圆满解决全靠他耐心细致的工作。”“陈超荣是群众的贴心人。”“无以为报，谢谢你，陈大哥！”

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这位深受当事人好评和爱戴的调解员，就是江苏省常州市武进区司法局矛盾纠纷调解处中心科长陈超荣。前不久，他被武进区授予全区首批“政法系统十佳政法干警”光荣称号。

“没权、没势、没钱，有的只是琐碎事、烦恼事、费心事。”一些人曾用这“三没三有”来形容人民调解员。但陈超荣自从10年前调入矛盾纠纷调处中心起，便深深地爱上了这个职业。

“打铁先要自身硬。”陈超荣深刻地认识到，工作中，如果没有过硬的法律知识和调解技术，就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反。为了尽快熟悉业务，陈超荣每天利用业余时间学习。无数个周末、无数个深夜，当别人休息的时候，早已过了不惑之年的他却在啃着一本又一本厚厚的法律、心理学书籍。凭着这股钻劲和韧劲，陈超荣渐渐成为“调解行业”的行家里手。在调解工作中，他以理服人，成了老百姓眼中最值得信赖的调解员。

调解工作琐碎而复杂，每天都要面对各种各样的纠纷和矛盾，劳资纠纷要求维权、意外伤害要求赔偿、物业纠纷要求调解、医患纠纷要求解决……陈超荣从来没有抱怨过苦、抱怨过累，始终用微笑直面困难，耐心化解僵局，真诚打动群众。10年来，他坚持每天在一线为当事人排忧解难，共调解矛盾纠纷1500多起，涉及赔偿金额8000余万元。

责任心是调解工作的主动力。陈超荣常说，调解员只有具备了“案子在手就茶饭不香”的责任感，才能不负众望。一旦接手需要调解的案件，他总是不分日夜，忘我投入到化解矛盾中去，即使一起纠纷要调解几十次，也绝不会半途而废。

2013年除夕那天，当人们都忙着置办年货时，陈超荣却依然奋战在调处一线，妥善处置了某公司因拖欠百名农民工工资240余万元而引发的上访事件。当时，陈超荣一边稳定农民工的情绪，一边与某公司负责人商议解决方案。当天下午5点，终于让所有农民工拿到了工钱。看着他们一个个笑逐颜开，如愿踏上了回家的路途，陈超荣备感欣慰。

有人说：“这种一不图名、二不图利的事，完全可以放到春节长假后上班再办。” 陈超荣却说：“那样做，我是欢欢喜喜过年了，而这些农民工却寝食不安。牺牲自己的一些休息时间，换得更多人幸福是值得的！”

陈超荣常说，待人真诚是做好调解工作的基础。“一个调解员只有抱定一颗真诚的心，设身处地为当事人着想，用真心实意来打动当事人，才能有效消除当事人的对立情绪，促进矛盾纠纷的化解。”

2012年8月，武进区某镇租赁房屋内发生一起致人死亡案。公安机关虽抓获了犯罪嫌疑人，但犯罪嫌疑人没有能力支付民事赔偿款。事发后，被害人的妻子离家出走，留下7岁的儿子和4岁的女儿。被害人的父母经济本不宽裕，又要抚养孙子孙女，生活一下子陷入困境。

陈超荣接手这起纠纷案时，就有人好心地提醒他：这是个“烫手山芋”，小心“惹火烧身”。但陈超荣没有多考虑，果断地接下了这一任务。他多次找被害人亲属谈话，了解他们的各项要求。为了帮助被害人亲属渡过生活难关，他多次到民政等部门进行沟通协调，终于获准减免了被害人的丧葬费用，为其家庭争取了一笔救助资金，使被害人亲属满意地回了老家。在他们临行前，陈超荣把自己当月的工资全部拿了出来，并一再叮嘱其回去后有什么困难还可以来找他。多年来，陈超荣共资助过困难当事人家庭20余户，所捐款物折算6万余元。

“调解员不能偏心眼，更不能厚此薄彼，对当事人双方要一视同仁，办事公道是准则，廉洁自律是根本，这样才有利于矛盾的化解。”陈超荣说。在调解结束后，很多当事人都与为人真诚、热情的陈超荣成了朋友，就连他们的家事、难事、心事，都愿和陈超荣说一说，听一听他的意见。如今，“有困难，找老陈”已经成为许多当事人常挂在嘴边的一句话。

和陈超荣打过交道的人都这样评价他：他注意观察、思考、总结，是一个“用心人”；他工作作风严谨，总是能把双方矛盾摆平，是一个“细心人”；他同情弱者、伸张正义，总是帮助有困难的人，更是一个“爱心人”。（贾少波 周宁）