——杭州市西湖区北山街道党工委副书记、纪工委书记周桂珍

我叫周桂珍，来自杭州市西湖区。

我18岁中专毕业就到双浦工作，一干就是二十四个年头。我踏遍双浦每一块土地，熟悉这里的大部分群众，熟悉这里的小路小弄，熟悉这里的一草一木。我作为一名普通的农村纪检监察干部，没有什么特别感人的事迹，只是尽心尽职履行好一个基层纪检干部的职责。

二十四年的乡镇工作让我深刻体会到，要做好群众工作，必须理解群众、以心交心，以理服人、以情感人，做到真情履职。农村纪检工作，信访件多，而且群众往往遇到问题就直接找上门来。接待来访群众，我总是笑脸相迎，叫上一声师傅、捧上一杯热茶，让他坐下慢说，这样来访者气消一半。对反映的问题，做到认真倾听仔细记录，并承诺时间给予回复。对群众的合理诉求，我总是积极协调相关部门，想方设法帮助解决；对个别群众提出的无理要求和无法解决的问题，坚持动之以情、晓之以理，耐心细致地解释疏导。

2011年下半年，有一次一个村40多个群众到镇信访，反映村干部有财务问题，第一天接待我说会尽快调查，隔了一天他们就来问调查处理情况，我说正在调查，结果没这么快，他们就不高兴，随口就骂，说我包庇村干部，拿了200万。当时自己很生气，也很委屈，对他们反映问题很重视已着手调查，还要挨骂？但是冷静下来想想，他们遇到事情来找我，是对镇干部的信任，现在态度不好是因为反映的问题还没有调查清楚，心里着急。这样一想，心里气顺了，想着要尽快把情况调查清楚，给群众一个明白。于是我们镇纪委和征迁、农经等部门一起对村民反映的四个方面问题进行仔细核查，发现该村财务上确实存在科目设置不够规范和程序不够到位的地方，因此造成了群众误解，以为是严重的经济问题。为此，我要求村两委对不规范操作问题立即整改到位，并牵头纪委班子成员一起和上访群众代表进行面对面答复。前前后后沟通了十多次，摆证据、讲道理，终于消除了村民们的误解。事后信访群众向我道歉，还在外面说：到我这里，反映了情况，解决了问题，自己也受到了教育，长了见识。

在基层工作多年，我知道农村信访有很多相似性。这个村的问题调查处理化解了矛盾，其他村会不会出现类似的情况，如何来预防？还是需要促进双方沟通、从源头上加强监督，用制度来加以约束。

浦塘村在2006年以前，是一个有名的上访村，中纪委都有信访件转下来。当时反映的村级财务及征地补偿款使用等问题，经区镇联合调查组深入调查，得出结论村干部没有违法违纪行为，市信访局作出终结信访意见，但上访人仍不肯息访，此时村干部又心生怨气。面对这样的情况，我牵头组织召开以“真心诚意听民声，实事求是议村事”为主题的民情恳谈会，大家坐下来诚诚恳恳地谈问题、谈想法，村民们有了进一步的知情权和话语权，也消除了对村干部的种种误解。同时趁热打铁，推行村级财务“4＋1”监管模式，出台双浦镇村干部行为规范若干准则，镇村干部作风建设若干规定，做到以制度管人、管事、管权，融洽了党群、干群关系。在这样的机制和氛围下，几年时间，浦塘村经历了一个蜕变，由过去的一个上访村变成了如今的先进典型示范村，还被评为省农村基层党风廉政建设示范村。上月我调任，临走时村书记给我发了条短信，他说我对浦塘村和他本人的帮助教育用千言万语也无法表达感激之情，他在今后工作一定牢记教诲。我看了忍不住掉下了眼泪，心想自己只是做了一个纪委书记应该做的，村干部竟会如此感激。

作为纪委书记我有义务、有责任履行好职责，加上我本身的性格特点，对工作始终充满了一种激情。大家都说我人小劲足，是单位里走路最快的一个，也是精神状态最好的一个。双浦镇经撤扩并后还有30个村社，纪检工作量大面广。我尽可能做到每件纪检信访案件亲自调查，每位信访群众亲自接待。由于分管党群工作比较杂，再加上我比较劳心，总觉得时间不够，忙不过来，几乎每天提早上班，推迟下班，晚上还要带点材料回家整理。现在大家看着我劲头十足的样子，可能想象不到四年前我经历了一场严重的车祸。当时我开车去区政府开会，突如其来的车祸，造成我肋骨骨折、肺、肝、肠、胰、肾等多个脏器挫伤。在医生抢救时，我脑子时而清醒时而混沌，清醒时只有一个念头支撑我，一定要扛过去，还有好多事要做，决不能就这么走了。脱离危险后，我又在监护后病房住院47天。住院期间，除了孩子牵挂最多的就是单位的事，想着党组织设置调整优化后，村纪委班子如何搭建、手上几个信访件不知办理的怎样，加上有些群众不知道我住院，还给我打电话反映情况，所以总催着医生让我早点出院。那时死里逃生的我真的很想上班，想用工作来证明，我还是以前那个充满激情和活力的周桂珍。出院后医生建议休息一个月，我在家休息还老想着单位的事，晚上睡眠也不好，心想还是去上班吧！我把想法跟家人和要好同事一说，遭到一致的极力反对，说不养好会落下病根，老了要吃大苦头。但是一周后我不顾各种反对意见，执意回到了工作岗位。当时我还不能吃米饭，每餐吃的都是稀饭，但是我坚持每天上班，坚持走访调研，总想着要把住院的时间补回来。上班之后虽然身体比较虚弱，但是心里感到踏实，晚上睡眠反而也变好了。我就是这么一个闲不住爱工作的人。

我作为一名普通的基层纪检监察干部，所做的每一件事平凡而又普通，但我持之以恒、坚持不懈。并时常提醒自己“组织把我安排到这个岗位，是对我的充分信任”。我必须以强烈的政治责任感，凭着对纪检监察工作的热爱，用自己的一言一行和工作实绩，践行对党的忠诚，以饱满热情为群众服务，积极负责地做好每一项工作。