2011年5月20日，新建成的孝南区光荣院隆重迎接首批院民入住，当时身为孝南区民政局救灾救济股副股长的闵霞，担任了现场办理院民入住手续的工作，她的耐心、热情、亲和、干练给院民们留下了深刻的印象。没想到半年后，她被正式调入光荣院任副院长，开始了侍候老人的工作。

为建章立制尽心尽力

在新的工作岗位上，她以百倍的热情，倾情投入，创造性地开展工作，在落实院领导工作意图中，大胆建言献策，提供意见建议，促成目标达成。

在履职不久，她就接受了修订完善、建立健全光 荣院各项规章制度，并把这些规章制度印制成册的任务。在那段时间里，她为制定出一套全面的、切实可行的、具有可操作性的制度规定，不分白天黑夜地查找资 料、不厌其烦地征求工作人员和院民的意见、反复阅读兄弟单位的经验材料，在反复修改，数易其稿后，终于编印出了《孝南区光荣院管理手册》和《孝南区光荣院 服务手册》，这两本手册，成为了光荣院用制度管人、管院、管事的依据，也成为院民和群众监督我们工作的依据。在后来我院被评为全省“示范光荣院”，省内外 纷纷前来参观交流的同行中，以索要我们的《管理手册》和《服务手册》为必有内容。

2013年,对绩效工资考核办法进行修订，她主持修订的《孝南区光荣院全额事业单位奖励性绩效工资考核发放办法》，成为了孝南区民政系统各单位的参考范本。

为服务院民尽情尽意

身为副院长，她主动要求沉到工作一线，和护理人员一样，编入夜间的轮流值班。夜间巡视、查房、关照老人们按时就寝，处理夜间老人的突发状况，记录夜间值班日 志，她和护理人员一样做的一丝不苟。每个老人的身体状况，思想动态，习惯爱好、脾气秉性，她都明了在心，能随时做到有针对性地处理老人们的问题。就是白 天，她也一有时间就到护理部值班室，随时掌握情况，及时解决问题。

81岁的朱汉江老人不小心摔倒骨折，她及时送医，安排手术，多次探望、安慰老人，使老人很快地康复出院。92岁的冯水官老人，在病重期间她经常陪护，在老人弥留之际，她还在不停地和老人说着话，老人是拉着她的手，安祥地离开人世的。还有在她值班时，老人们总喜欢到值班室坐一坐，和她拉拉家常，说说心事，把她当作知心人。

老人们什么衣物该换发了，什么用品该补发了，哪些东西该采购添置了，她都不让院长操心，自己安排的有条不紊。

她记住的，是自己副院长的职责，忘记的是自己副院长的身份。在光荣院工作，没有了在局机关工作的规律作习，还要参与夜间值班，她不能象原来那样照顾儿子、为 儿子辅导功课、按时送儿子上学。爱人在外地工作，也不能经常回家，一切都丢给了父母，她有时也觉得亏欠了孩子的，但为了工作，为了照顾好光荣院的老人们， 她认为这些是自己应该付出的牺牲。

为院务建设尽职尽责

这几年，光荣院先后开展了“文明单位”、“敬老文明号”、“青年文明号”、“青年书香号”、“廉政文化示范单位”、“省模范光荣院”等的创建活动，在这些活 动中，她都发挥了重要作用。院领导有意给她压担子，有意把她推到前台，她也没有辜负领导的期望，总是尽自己最大的努力，力求把事情做的尽善尽美。

院里要布置孝廉文化建设的内容，她自己搞设计、定方案，与绘画师反复商议，最后绘制完成宽3米、长59米 的漫画墙，成为光荣院的一景。院里要搞文化活动，丰富老人们的文化生活，她组织光荣院的姐妹们在空余时间排练舞蹈、并参与其中，膝盖练青了、腿脚练伤了， 为给大家做出表率，也从不叫苦，她们表演的《当兵光荣》、《彩云之南》、《幸福的歌》等舞蹈，在光荣院几次组织的大型联欢活动中，都是惊艳全场，在参加局 级、区级组织的文艺汇演中，也是技压群芳，屡获好评。光荣院要提升全员的政治素质、业务技能，她多方收集资料，用心备课，利用周四“学习日”，组织学习， 多次亲自讲课。光荣院与政府部门的协调、与上级联系、取得各方支持的具体工作，也都是由她落实和完成的。

她在加强光荣院规范化、制度化建设管理，利用多种途径提升全员素质方面做了大量工作，光荣院的建设、管理和服务得到省民政厅领导的高度肯定，2012年“全省光荣院规范化管理现场会”在光荣院召开，引来省内外数十家单位参观取经。

几年来，她以开拓创新、锐意进取的实干态度，创先争优、敢为人先的进取精神，努力践行“老人至上，恭孝为先”的办院宗旨，在院领导的指导下，团结和带领光荣 院干部职工视老人如父母，推行以“真心、诚心、细心、耐心、爱心”为主要内容的“五心”服务，尊老、敬老、爱老、助老。她始终把院民的吃、穿、住、医、乐 放在首位，团结拼搏，奋力工作，抓管理、抓服务、抓创建，使各项管理工作上层次、服务工作上档次、创建工作得名次。她自己以身作则，工作中早到院，晚回 家、节假日经常不休息。她对自己廉洁自律，对干部职工严格要求，使光荣院始终充满着活力和正气。在她和大家的共同努力下，近年来，光荣院获评全省“示范光 荣院”、档案工作目标管理“省一级”、省级“敬老文明号”，市、区两级“文明单位”、市“庭院绿化先进单位”、市级“青年文明号”，区级“青年书香号”等 荣誉。其工作得到了上级领导和群众的好评。（孝感市孝南区民政局  程亚渠 曾欢 陈嫣）