清廉网讯（郭珺）服务是什么？我悄然的问自己。

  服务是一个发自内心的微笑；服务是一句亲切的问候，仿若春风拂面，舒适自得；服务就是一种奉献，是一种独乐乐不如众乐乐的开朗，是一种我为人人的无私，是我们高速人时时刻刻在做的行动。

  在我们身边有一位“老大姐”，她，一对迷人的小酒窝；她，一双会笑的眼睛；她，始终保持着微笑。从未见过她不开心，成天乐呵呵，终日将微笑挂于脸上，这就是大家对她的第一印象。工作18年来，她在工作中认真、踏实，甘于奉献，不断学习，为她的微笑增加养分，芬芳四溢，婉如一抹映山红，妆点了渭玉路，温暖了司乘心。她就是我们收费四班收费班长——胡永丽，大家亲切的称她“胡姐”。

  胡姐是一名温柔与细腻的女子，但这并不防碍她成为一名干练的工作能手，2016年厚镇站正式开通，胡姐作为业务骨干，成为第一批援建人员来到这里，由于大部分都是新员工技能相对薄弱，胡姐担起了“老带新”的重担，她利用休息时间不厌其烦地对新员工的挡送车手势进行纠正指导，抓住班前讲评、班后小结的时间对新员工业务知识进行一对一提问，把平时总结出来的工作心得拿出来跟大家分享，帮助班员一起分析工作中误差错产生的原因，教大家如何在操作中避免失误，许多新员工在她的帮助下，迅速成长为业务骨干，她所在的收费班组以最低的差错率，在站上组织的业务竞赛中取得了团体第一的好成绩，多次被分公司评为“巾帼文明班组”、“先进班组”，然而，这些成绩她从来不向别人炫耀，胡姐常说：“成绩是大家一起努力取得的，这是我们的本职工作，要做就要做好。”

  凭着对收费工作的一腔热诚，胡姐一直以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在平凡的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力她认真细致的工作态度感染了我们许多人，她用温馨周到的服务为过往司乘漫长枯燥的路途送上一丝清凉，一缕欣慰，一股暖流。

  记得那是2016年一个大雪纷飞的夜晚，那一夜的大雪洋洋洒洒、漫天飞舞，气温很低，导致道路严重结冰而封路，就在大家忙着交接班的时候，一辆汽车停在了服务台旁，司机摇下车窗说到：“不好意思，我们走错路了”，此时，胡姐看到后，就急忙跑过去，询问司机需要什么帮助，经过一番短暂地交流得知，这位外地司机走了十几个小时的路，车上也没有吃的，此时正饥寒交迫、难受不已。胡姐二话不说，一路小跑为司乘们提来热水，泡上了热气腾腾的方便面。滚烫的面让两位司乘很是感动，他们随即询问胡班长：“离你们这里最近的宾馆怎么走呢？”看着漫天的大雪，胡姐热情的对司机说：“师傅，最近的宾馆离我们这里有十公里，现在雪这么大，走夜路也不安全，要不我把被子给你们，你们在车上将就睡一晚上，怎么样？”，“这样就实在是太谢谢你了，你不知道，我风湿的老毛病又犯了，眼下腿疼的不行”司机搓着僵硬的双手、揉着酸痛的膝盖痛苦地说到。胡姐一听，连忙拿出被子，安排两位司机师傅在车上休息。次日清晨，天刚微亮，胡姐又早早地帮助司机师傅收拾好被褥，贴心的带司机师傅洗漱、吃早餐，临走前胡姐还不忘仔细的介绍了路况……“真是太感谢你了。”司机师傅紧握着胡姐的手说到，胡姐笑着回答：“这是我应该做的，没有什么，出门在外靠朋友，谁还没有个难处。”后来这位司乘把这件事发表在了旅新网，以这样的方式，表达了对胡姐的谢意。胡姐暖心服务司乘的事迹广泛传播，感染和激励着每一个交通人。

  三尺岗亭，服务却是南来北往五湖四海。通行的时间很短，微笑服务却很长。她不是笑的最美的，却是服务最真诚、最持久的。她的座右铭是“用心制造感动，用爱延续服务”，这句话深深影响着我们每一个人，传递着正能量。像热爱生命一样热爱我们的工作，让这份热情永久保持，让我们的微笑服务、真诚服务像一颗随风播种的蒲公英洒向光彩夺目的渭玉高速。