“原来村上处理一起宅基地纠纷，最少也得几个月时间，没想到，这次我和邻居遇到这样的问题一天就解决了。”近日，凤县南星镇留凤关村村民王有权一提到镇上服务中心带来的方便，便夸赞不已。

    凤县地处秦岭腹地，全县12万人口散居在 3千多平方公里的深山峻岭中，基层政务服务存在一定的“盲区”和“真空”，群众办事常常找不到头绪，找不对部门。今年以来，凤县按照先行试点、再全面推开的工作思路，在全县建立县、乡、村三级便民服务中心。服务中心设立了社会保障、民政、医保、司法、惠农补贴等服务窗口，实行一站式办理、引领代办等工作制度，让办事人在最短的时间内得到最优质的服务。此外，试点镇的各村还设立了便民代办点，每个村民小组聘 1至 2名民情代办员，通过代办员征求意见、了解民情，乡镇便民服务中心统一办理、化解难题，由“群众找”变为“代办员跑”，由被动办理变为主动服务，将实事办到了许多不便出行的群众家门口，减少了办事环节，极大地方便了群众。

    目前，该县已在凤州镇、南星镇、红花铺镇建立三个服务中心进行试点，为群众办理各类事项共计 200余件。年底镇、村两级便民服务网将全部建成，并与县行政服务中心的业务上下对接，实现县、乡、村三级便民服务网络全覆盖。

    （作者：金鑫 ）