山东省临邑县纪委在信访举报工作中推行首问负责制，对群众来访来信实行“谁接待谁负责”，让来访群众打消顾虑。   

    去年以来，该县采取三项措施强化首问责任制。一是明确专人轮流接待。该县指定业务经验丰富的两名信访室干部作为信访首问人轮流值班，并要求他们在接待中注意方式方法，认真倾听，耐心解释，妥善答复；二是建立信访首问登记台账。首问人对本县信访来电、来信和来访，认真做好登记，对信访时间、主要内容及要求等详细记载，健全信访台账，为信访责任的落实完善基础材料；三是强化信访首问人跟踪处理。首问人必须将受理接待的信访及时向分管副书记汇报，提出拟办意见，落实处置措施，同时强化信访跟踪处理，及时将相关信息反馈给信访人，确保件件有落实，事事有回音。

    首问负责制实施以来，该县共接待来访群众、举报信件96批次（件），已答复96批次（件），答复率达100%，根据信访线索立案5起，处分党员干部6人。（山东省临邑县委 李禄超 弭尚书）