“环境信访投诉受理率100％，处理率100％，力争办结率在98％以上”；“‘962200’民政服务热线一年365天全天候接受市民咨询和投诉举报”……近日，在上海市政府纠风办的组织下，该市公安、工商、税务等46个部门和行业，围绕把上海建设成为“行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少地区之一”的新目标，分别向社会作出了公开承诺。

    自2004年以来，围绕服务上海市中心工作，该市纠风办每年组织有关部门和行业开展“向社会公开承诺”活动，并督促践行承诺，得到了普遍认可和好评。今年，围绕上海市提出的“三个最”的新目标，市工商部门承诺在登记注册大厅设立“绿色通道”，推行网上办事，受理企业网上年检申报；市食品药品监管部门承诺根据食品安全风险监测和评估情况，及时、准确地发布食品安全预警、提示等信息，利用大众媒体适时发布食品安全抽检、监督等信息；市教育行业承诺所有学校严格按照规定的要求招生和收费，全市中小学校每学期至少一次向学生家长通报有关办学、收费等方面情况；市卫生（医疗）系统承诺主动公示收费项目和收费标准，实行门诊急诊收费明细账单制和住院费用“一日清单制”。

    据悉，该市纠风办将加强监督检查，整合政风行风民主评议、网上测评、“政风行风热线”、“纠风在线”网站等多方监督资源，及时发现各部门和行业在履行承诺中存在的问题，及时督促整改，确保“公开承诺”不成为“空头支票”。（记者 徐炳文 通讯员 樊爱民）