“对你们反映的问题，我们一定认真调查核实，尽快给予答复。”7月22日，山东省委常委、省纪委书记李法泉来到省纪委信访接待室，面对面听取来访群众反映的问题和诉求。接访结束后，李法泉与信访室干部就做好新形势下信访举报工作进行座谈，他强调，要以高度负责的精神和对人民群众的深厚感情做好信访工作，重视解决反映的问题，研究把握信访工作规律，探索信访工作创新，努力提高纪检监察信访工作水平。

    仔细听取群众反映的问题或诉求，详细了解有关情况，与来访群众坦诚交换意见并一一记录下来。一上午时间，李法泉热情接待了3批来访群众。他对来访群众说：“你们来到这里反映情况、表达诉求、提出意见、举报问题，是对党和政府以及纪检监察机关的信任，我们将尽快核实有关情况，向相关方面转达你们的意见，解决有关问题，给予你们实事求是的答复。”

    据悉，今年以来，山东省纪委制定了一系列措施，进一步加强信访工作。省纪委常委会定期研究信访工作；省纪委领导班子成员每月一次接访；实行市、县纪委书记陪同党委书记接访制度；开展无越级集体访县（市、区）创建活动；完善远程视频接访，方便群众反映问题；加强协调督办，加大信访积案处置力度。

    在与省纪委信访室同志座谈时，李法泉要求，要真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把群众放在心上，把群众当亲人，做到知民情、解民忧、暖民心。要带着责任和感情做好信访工作，把群众的困难当成自己的困难，接待群众要热心，听取反映要耐心，协调疏导要细心，解决问题要诚心，真正当好群众的贴心人。要重视解决信访反映的实际问题，能够解决的问题抓紧解决，需要协调各方面解决的问题要主动协调，跟踪督办解决，对一时不能解决的问题要耐心细致地做好解释工作。要不断推进信访工作创新，用群众工作统揽信访工作，适应新形势新变化，创新信访工作理念，完善工作机制，探索科学方法，畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，完善远程视频接访系统，构建综合调处信访问题的新格局，切实有效地维护好群众利益。（记者 李亮科）