今年以来，东莞市工商局结合实际，突出重点，通过抓执法文书监察、行政审批监督、“行政三公开”和处理投诉举报等工作，不断加强内外监督的力度，规范权力正确行使。

    一、抓执法文书监察，强化执法监察。开展执法文书专项监察，重点对执法文书管理、使用、《责令改正通知书》的跟踪处理等方面进行详细检查。经查，各分局较好地执行了相关制度，没有发现严重违纪违法现象，但也发现一些问题，如登记台账记录不够清晰、文书保管不够严格、文书填写制作不够严谨、《责令改正通知书》后续管理不够到位等。针对发现的问题，该局研究出台相关规定予以规范，进一步加强对执法文书的监督管理。

    二、抓行政审批监督，强化效能监察。安排专人实时监控登记窗口视频监控系统，查看全系统34个登记注册窗口工作秩序、工作效率、服务态度、着装仪表、上班纪律等情况，并针对性的向分局指出问题、了解情况、反馈信息，促进了登记窗口的进一步规范。开展行政办事服务“满意度”评价活动，上半年共收集办事群众对行政办事服务的评价625条，其中满意620条，基本满意5条。

    三、抓“行政三公开”，强化外部监督。按照市纪委的工作部署，制定活动方案，明确科室分工，开展动员部署。组织协调有关科室认真研究“行政三公开”的标准和要求，对照现有基础进行全面梳理，查漏补缺，明确工作任务和落实措施。在此基础上，将“行政三公开”工作任务细化为24项具体工作措施，形成工作进度表，确保工作有序推进。6月9日，首次向媒体开放局长办公会议，促使行政权力的公开透明运行，提高行政决策的透明度和公信力。

    四、抓处理投诉举报，强化信访监督。对2007年以来纪检监察信访案件工作的机制制度建设、人员装备配备、信访网络建设、业务操作规程以及信访案件的特点和原因等方面进行梳理和分析，借此，进一步规范纪检监察信访举报的受理、登记、呈批、办理、回复等工作。截至5月底，共接到纪检监察信访投诉7宗，办结7宗，已全部办结。