日前，在湖南省委创先争优活动领导小组办公室召开的新闻发布会上，该省教育、公安、卫生、工商、信访等10家省直厅局就窗口服务单位开展“为民服务创先争优”作出公开承诺：“针对人民群众和服务对象最关心最直接最现实的问题，立足于从人民群众切身利益相关的地方做起，把群众放在心上，把群众当亲人。”

    据了解，该省各级党组织对窗口单位和服务行业创先争优抓得早、抓得紧。2010年10月，湖南省委创先争优活动领导小组制定下发了《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》，各地各系统窗口单位和服务行业党组织积极行动，坚持围绕中心任务，确立“民生为重、服务为先”的导向，从各自职能特点出发，深入开展“三亮三创三评”活动。大力推行亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”，亮出为民服务的承诺；积极开展创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌“三创”，创造群众满意业绩；认真组织党员自评、领导点评、群众测评“三评”，评出践诺为民的动力。

    截至目前，该活动已经取得了初步成效，让群众切实感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。在各地各系统组织服务对象对600多个基层窗口服务单位服务质量进行的现场测评中，“满意”和“基本满意”率大多在90%以上。（记者 邹太平 郑亚邦）