10月24日晚，一档别开新面的电视专题节目正在剑阁县电视台播出，这就是四川剑阁县人力资源和社会保障局前不久录制的“政风行风面对面”节目。“剑阁县人力资源和社会保障局整合一年后，工作开展到底如何，社会反响是好是坏？我们自己说了不算，还要群众认可才行”，剑阁县人力社会资源保障局局长杨光强如实说。为了保证节目真实性和实用性，剑阁县效能监督员、行风评议员、人大代表、政协委员、部分村民代表应邀参加，县人社局全体党组成员、各经办机构局长和中层干部参加了节目录制。节目采取直播和录播相结合，以热线电话及短信方式与观众互动，以主持人与访谈对象交流谈话为主。节目中，通过群众调查，反映了全县人社工作在整合后的一年来取得的可喜变化和巨大进步；通过现场解答代表、委员及老百姓关心关注的热点、难点问题，搭起了老百姓和政府部门工作沟通的连心桥。节目录制后，一名人社局的中层领导表示，在节目录制中，我手心都是汗，虽然我们平时工作也抓得很扎实，但是现场反映出的问题也不少，需要引起我们的高度重视，如现场电话连接乡镇人社办事大厅，工作人员出现业务不熟悉，办事效率低下，县效能暗访中出现的少数工作人员不在状态等问题，下来，我们都要按照要求一一整改到位，认真抓好机关效能和政风、行风建设，努力打造一支让党和政府放心、让人民群众满意的高素质干部职工队伍奠定了坚实基础。

《政风行风面对面》电视专题节目定位为剑阁电视台的舆论监督节目，由“本期话题”、“热点扫描”、“难点追踪”、“百姓声音”、“信息反馈”等子栏目组成。由该县纪委、监察局、纠风办主办，剑阁县广播电视台承办，将组织全县与群众利益相关的执法单位、经济管理部门和公共服务行业参与。截止10月底，剑阁县已在县电视台开办《政风行风面对面》节目4期，各乡镇、部门、公共服务行业的政风行风明显好转。

据悉，该县纪委与县电视台建立联动互动机制，实行主管部门负责制和限时办结制。对热线、短信中群众来电咨询，工作人员力求当场解答，当场不能全面解答的，征求咨询人意见，并作好记录，在3个工作日内主动向咨询人解答；对属于受理范围的来电投诉，工作人员将详细记录投诉内容及投诉人姓名、地址、联系方式，并填写《“政风行风面对面”咨询投诉受理登记表》，交由相关部门受理。有关单位(部门)接到“政风行风面对面”栏目的咨询或投诉后，指定办理科室和责任人，在5个工作日内办结，及时向咨询或投诉人回复，并向县纠风办、效能室反馈办理结果和回复情况。县纠风办、效能室对反馈表进行审查后，交“政风行风面对面”节目播出。同时，建立总结报告制度，由“政风行风面对面”栏目组收集、统计、汇总、分析热线资料，年底进行一次总结，并报告县纪委、县纠风办，对各参与单位在节目中接听的举报、投诉、咨询和建议等问题收集整理，督促相关单位建章立制，并建立答复回访制度、责任落实制度、信息反馈制度等制度，并对参与单位的“问题处结率”和“群众满意率”进行考核，考核结果纳入部门年度政风行风综合评价。（剑阁县纪委 李翔）