四川德阳用心“织”微博 “效能君”产生正能量
四川省德阳市纪委、监察局以“不断积累信任、壮大网络正能量;发布效能信息,加强效能监督;立足解决问题,回应网友关切”为宗旨开通“德阳效能”微博。微博开通以来,其高效、负责的工作作风赢得广大网友的好评,被网友们亲切地称为“效能君”。
德阳用心“织”微博 “效能君”产生正能量
2012年2月10日,四川省德阳市纪委、监察局开通“德阳效能”微博,本着哪里有群众声音,哪里就有纪检监察的理念,以“不断积累信任、壮大网络正能量;发布效能信息,加强效能监督;立足解决问题,回应网友关切”为宗旨,力求有诉必应、快速处理、公开回复、务求实效。
微博开通以来,共发布信息873条,网友留言1.5万余条,解决问题292个,4名责任人被问责。“德阳效能”以其高效、负责的工作作风被网友们亲切地称为“为民办实事的效能君”。
直击社会热点全程跟踪反馈
今年2月23日,网友通过微博爆料称,当天上午11点,一辆“川F”牌照的警车载着一名妇女和一条狗,前往某农家乐,疑似公车私用。
该微博通过网友转发,迅速传送到四川省德阳市纪委、监察局官方微博“德阳效能”。25日下午6点06分,“德阳效能”在微博上回复:“经查,您反映的车辆属中江县司法局警务车,当事人确实存在公车私用问题。经中江县司法局党组研究决定,对其做出如下处理:在局职工大会上作检讨;支付车辆使用费150元;免去副科长职务。”
在看到“德阳效能”的快速回复后,网友“鸣岐”留言:“赞,这个效率!支持处理结果!”网友“无闻”评论说:“效能君,辛苦了。”
作为德阳市纪委、监察局的官方微博,“德阳效能”在启用之初,就建立了网络信息交流、沟通、处理、反馈工作机制,对网友反映的问题实行直接受理、公开回复。
2012年5月,网友反映该市中江县政务服务中心工作人员上班时间玩游戏。“德阳效能”及时启动网络信息处置程序,要求相关部门及时调查,最终相关责任人受到调离原岗位、行政效能告诫等处理。
2012年10月,网友反映该市旌阳区交通局下属某单位存在公车私用问题。“德阳效能”立即发出转办单,责成旌阳区交通局处置。旌阳区交通局迅速核实,并对当事人做出诫勉谈话、书面检讨、补缴公车使用费、通报批评等处理。
“德阳效能”将功能定位为解读党和国家方针政策,了解社情民意,及时发现社会热点,回应关切、解疑释惑。对于接到的举报、投诉、建议、意见、求助类帖子,24小时内回应,5个工作日内办结。按照“谁主管、谁负责”的原则,微博管理员发布信息时,必须首先拟定信息内容,报经委局分管领导审核、签发后方可发布。
快速核实线索及时处置举报
2012年12月15日(星期六)23时,一名网友在微博上反映德阳市保密局局长在峨眉山七里坪购房。“德阳效能”收到信息后,立即组织调查。当晚,4个调查核实小组分赴成都、乐山、眉山及德阳等地一边了解情况,一边与网友互动交流至凌晨2点。
16日10时52分,“德阳效能”发布信息:“德阳市保密局局长表示,其本人和家属近年来都未去过七里坪,也从未在七里坪购房。”21时48分,“德阳效能”公布调查结果:“经调查核实,网友反映我市保密局局长在七里坪购房一事失实。保密局长15日全天在德阳本地,未曾外出。据发帖人介绍,微博内容是她从售楼人员处听到的情况所写。据该楼盘售楼人员讲,她未曾说过这些内容,只讲过曾在德阳、新都等地做过推介活动,但在讲到销售业绩时有夸大成分。经查阅售房记录等资料,未发现德阳市保密局局长及其家属在该楼盘的购房记录。”
随后,发帖人第一时间更新微博:“谢谢,反应这么快,得出结论。从没想‘黑’谁,也没想污蔑谁,只是说说自己听到的。”
为确保“德阳效能”微博高效运行,德阳市纪委、监察局明确专人维护、管理。对微博用户反映的情况或提出的意见建议,微博管理员应在24小时内提出意见,报分管领导审签,及时、准确发布相关信息。
对举报线索的快速核查赢得了网友的肯定。网友“开坦克的刺猬”评论道:“不错,一个听说的传言能不过周末就得到求证,很有效率。”
网友“文山苦行者”留言说:“‘德阳效能’面对热点问题不回避、不遮掩、动作快、工作实,诚心诚意回应社会关切,实实在在践行为民宗旨,给政坛带来新风,给群众送去温暖,为政府树立形象!赞!”
延伸监督触角促正能量提升
为进一步发挥“德阳效能”的作用,2012年底,德阳市纪委、监察局召开“德阳效能”微博网友代表座谈会,邀请22位网友代表参加座谈,听取网友对“德阳效能”微博运行的建议。针对网友提出的22条意见建议,该市纪委、监察局整理出8条细化措施改进微博的运行与管理。
今年,该市纪委、监察局计划建立效能微博网络体系,开办纪检监察系统“效能微博大厅”。目前,6个县(市、区)纪委、监察局和市级部门纪检组(纪委)已陆续建立官方微博,以受理、解决和回复网友反映的问题。同时,该市纪委、监察局制定“效能微博大厅”管理和考核办法,落实纪委书记、纪检组长负责制和跟踪督促考核制,将考核结果与党风廉政建设目标考核挂钩。
短评:
“微博”一小步 效能一大步
点击进入“德阳效能”,浏览一条条直接受理、公开回复的信息,从对履职不在状态的处理,到对“局长购房”、“公车私用”的快速反应,征询民意、体察民情的点点滴滴勾勒出“德阳效能”微博的完整轮廓。
好一位“效能君”!以官方的角色与群众良性互动,一边让网络监督找到新的切入口,一边敞开胸怀向社会公众展示纪检监察新形象,以执纪为民的细致敏锐,发挥微博效能监督的最大优势。真可谓“微博”一小步,效能建设一大步!
效能监察既是科学管理的手段,更是履职尽责的要求。“德阳效能”的高效运转在于:采用微博的“低门槛”方式,降低人们参与监督的成本,打通百姓诉求毛细血管,事无巨细、件件有回音,不断积累信任。同时,利用微博的互动性和延伸性,及时处置,全程跟踪,直面矛盾问题,依法履行职责,有效保障行政系统的高效运转。
作为纪检监察官方微博,对于社会舆论的引导,首先取决于“有诉必应、快速处理、公开回复、务求实效”的诚恳态度,“德阳效能”无论是交流、咨询、投诉,还是督办、处理、反馈,都以积极的态度迅速介入,不遗余力地查清是非曲直,毫不隐讳地公开事实真相。
在众多网友看来,对于行政不作为、乱作为,推诿扯皮,违纪违法等问题,“德阳效能”就是一道督促令,这道令牌一下,就能让无所作为、庸懒散慢的公务人员无处遁形,让“以身试纪”、贪污腐化者受到惩处。
“德阳效能”既拓展了公民社会监督的空间,又秉持正义、激浊扬清,更展示了官方微博亲民、务实、高效的新形象。(德监综 李薇)