四川省德阳市纪委、监察局以“不断积累信任、壮大网络正能量；发布效能信息，加强效能监督；立足解决问题，回应网友关切”为宗旨开通“德阳效能”微博。微博开通以来，其高效、负责的工作作风赢得广大网友的好评，被网友们亲切地称为“效能君”。
 

德阳用心“织”微博 “效能君”产生正能量
 

2012年2月10日，四川省德阳市纪委、监察局开通“德阳效能”微博，本着哪里有群众声音，哪里就有纪检监察的理念，以“不断积累信任、壮大网络正能量；发布效能信息，加强效能监督；立足解决问题，回应网友关切”为宗旨，力求有诉必应、快速处理、公开回复、务求实效。
 

微博开通以来，共发布信息873条，网友留言1.5万余条，解决问题292个，4名责任人被问责。“德阳效能”以其高效、负责的工作作风被网友们亲切地称为“为民办实事的效能君”。
 

直击社会热点全程跟踪反馈
 

今年2月23日，网友通过微博爆料称，当天上午11点，一辆“川F”牌照的警车载着一名妇女和一条狗，前往某农家乐，疑似公车私用。
 

该微博通过网友转发，迅速传送到四川省德阳市纪委、监察局官方微博“德阳效能”。25日下午6点06分，“德阳效能”在微博上回复：“经查，您反映的车辆属中江县司法局警务车，当事人确实存在公车私用问题。经中江县司法局党组研究决定，对其做出如下处理：在局职工大会上作检讨；支付车辆使用费150元；免去副科长职务。”
 

在看到“德阳效能”的快速回复后，网友“鸣岐”留言：“赞，这个效率！支持处理结果！”网友“无闻”评论说：“效能君，辛苦了。”
 

作为德阳市纪委、监察局的官方微博，“德阳效能”在启用之初，就建立了网络信息交流、沟通、处理、反馈工作机制，对网友反映的问题实行直接受理、公开回复。
 

2012年5月，网友反映该市中江县政务服务中心工作人员上班时间玩游戏。“德阳效能”及时启动网络信息处置程序，要求相关部门及时调查，最终相关责任人受到调离原岗位、行政效能告诫等处理。
 

2012年10月，网友反映该市旌阳区交通局下属某单位存在公车私用问题。“德阳效能”立即发出转办单，责成旌阳区交通局处置。旌阳区交通局迅速核实，并对当事人做出诫勉谈话、书面检讨、补缴公车使用费、通报批评等处理。
 

“德阳效能”将功能定位为解读党和国家方针政策，了解社情民意，及时发现社会热点，回应关切、解疑释惑。对于接到的举报、投诉、建议、意见、求助类帖子，24小时内回应，5个工作日内办结。按照“谁主管、谁负责”的原则，微博管理员发布信息时，必须首先拟定信息内容，报经委局分管领导审核、签发后方可发布。
 

快速核实线索及时处置举报
 

2012年12月15日（星期六）23时，一名网友在微博上反映德阳市保密局局长在峨眉山七里坪购房。“德阳效能”收到信息后，立即组织调查。当晚，4个调查核实小组分赴成都、乐山、眉山及德阳等地一边了解情况，一边与网友互动交流至凌晨2点。
 

16日10时52分，“德阳效能”发布信息：“德阳市保密局局长表示，其本人和家属近年来都未去过七里坪，也从未在七里坪购房。”21时48分，“德阳效能”公布调查结果：“经调查核实，网友反映我市保密局局长在七里坪购房一事失实。保密局长15日全天在德阳本地，未曾外出。据发帖人介绍，微博内容是她从售楼人员处听到的情况所写。据该楼盘售楼人员讲，她未曾说过这些内容，只讲过曾在德阳、新都等地做过推介活动，但在讲到销售业绩时有夸大成分。经查阅售房记录等资料，未发现德阳市保密局局长及其家属在该楼盘的购房记录。”
 

随后，发帖人第一时间更新微博：“谢谢，反应这么快，得出结论。从没想‘黑’谁，也没想污蔑谁，只是说说自己听到的。”
 

为确保“德阳效能”微博高效运行，德阳市纪委、监察局明确专人维护、管理。对微博用户反映的情况或提出的意见建议，微博管理员应在24小时内提出意见，报分管领导审签，及时、准确发布相关信息。
 

对举报线索的快速核查赢得了网友的肯定。网友“开坦克的刺猬”评论道：“不错，一个听说的传言能不过周末就得到求证，很有效率。”
 

网友“文山苦行者”留言说：“‘德阳效能’面对热点问题不回避、不遮掩、动作快、工作实，诚心诚意回应社会关切，实实在在践行为民宗旨，给政坛带来新风，给群众送去温暖，为政府树立形象！赞！”
 

延伸监督触角促正能量提升
 

为进一步发挥“德阳效能”的作用，2012年底，德阳市纪委、监察局召开“德阳效能”微博网友代表座谈会，邀请22位网友代表参加座谈，听取网友对“德阳效能”微博运行的建议。针对网友提出的22条意见建议，该市纪委、监察局整理出8条细化措施改进微博的运行与管理。
 

今年，该市纪委、监察局计划建立效能微博网络体系，开办纪检监察系统“效能微博大厅”。目前，6个县（市、区）纪委、监察局和市级部门纪检组（纪委）已陆续建立官方微博，以受理、解决和回复网友反映的问题。同时，该市纪委、监察局制定“效能微博大厅”管理和考核办法，落实纪委书记、纪检组长负责制和跟踪督促考核制，将考核结果与党风廉政建设目标考核挂钩。
 

短评：
 

“微博”一小步 效能一大步

点击进入“德阳效能”，浏览一条条直接受理、公开回复的信息，从对履职不在状态的处理，到对“局长购房”、“公车私用”的快速反应，征询民意、体察民情的点点滴滴勾勒出“德阳效能”微博的完整轮廓。
 

好一位“效能君”！以官方的角色与群众良性互动，一边让网络监督找到新的切入口，一边敞开胸怀向社会公众展示纪检监察新形象，以执纪为民的细致敏锐，发挥微博效能监督的最大优势。真可谓“微博”一小步，效能建设一大步！
 

效能监察既是科学管理的手段，更是履职尽责的要求。“德阳效能”的高效运转在于：采用微博的“低门槛”方式，降低人们参与监督的成本，打通百姓诉求毛细血管，事无巨细、件件有回音，不断积累信任。同时，利用微博的互动性和延伸性，及时处置，全程跟踪，直面矛盾问题，依法履行职责，有效保障行政系统的高效运转。
 

作为纪检监察官方微博，对于社会舆论的引导，首先取决于“有诉必应、快速处理、公开回复、务求实效”的诚恳态度，“德阳效能”无论是交流、咨询、投诉，还是督办、处理、反馈，都以积极的态度迅速介入，不遗余力地查清是非曲直，毫不隐讳地公开事实真相。
 

在众多网友看来，对于行政不作为、乱作为，推诿扯皮，违纪违法等问题，“德阳效能”就是一道督促令，这道令牌一下，就能让无所作为、庸懒散慢的公务人员无处遁形，让“以身试纪”、贪污腐化者受到惩处。
 

“德阳效能”既拓展了公民社会监督的空间，又秉持正义、激浊扬清，更展示了官方微博亲民、务实、高效的新形象。（德监综 李薇）