广元市昭化区纪委创新信访举报工作机制，建立“三制度一流程”进一步规范信访举报秩序。
 

一是建立信访举报归口管理制度。严把信访入口关，区纪委监察局领导和各室接到群众来信或来访记录以及举报材料，一律由信访室统一进行编号登记，录入微机管理，实行“一个龙头进水”。严把管理关，由信访室按程序进行分类统计、梳理、归类、呈报，转办和查询。严把出口关，信访室收件后，依据信件内容分别提出办理意见，报区纪委分管领导审批后，按程序转办、督办、查办。
 

二是建立信访举报内部管理制度。为防止个别干部以信谋私等行为，区纪委监察局制定了信访举报工作内部管理四项制度，即《信访举报件管理制度》、《重要信访举报件领导签阅制度》、《信访初查案件回访制度》、《转办案件跟踪检查制度》和《信访工作责任追究制度》。力求用制度规范行为。
 

三是建立信访查办责任管理制度。严格落实“三定一包”方案，即定人员、定时间、定措施。定人员，即由首次接访责任人负责案件的接待、处理；定时间，即限定时间处理好转办和信访举报件的初核；定措施，即由分管领导与信访室统一研究制定具体的查办措施。“一包”，即对每起信访举报，由一名常委牵头，与首次接访案件的责任人和信访室人员共同负责，一包到底。通过完善制度，使各级纪检监察机关进一步明确了信访举报工作的领导责任、自查自办责任、督办指导责任和预测预防责任，规范了信访举秩序。
 

四是规范公开信访举报工作流程。在区、乡镇（街道）纪委信访接待室公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复工作流程，让信访人了解信访举报程序和各项保密制度，放心信访举报，伸张正义。公开信访举报人和被检举控告人的权利与义务。公开纪检监察机关领导接待日以及接访领导的姓名、职级、接待范围，电话，让信访人与区纪委领导面对面进行信访举报。（昭化区纪委信访室  冯青  王尔玺）