近年来，河南省固始县纪委充分发挥纪检监察信访工作的职能作用，坚持做到“五抓”，不断增强信访工作的预见性、针对性和主动性。
 

畅通信访渠抓“广”字。立足于发挥信访主渠道作用，大力优化举报环境，着力通过建设纪检监察信访信息员网络，召开与公、检、法等部门的联席会议，强化发展环境投诉举报中心、效能投诉中心等，进一步畅通信访渠道。2012年以来，共受理群众来信、来访680起，均得到妥善处理。
 

筛选案件线索抓“实”字。以提高案件线索查实率为目的，积极鼓励实名举报，针对获取的案件线索，着重从线索来源的可靠性，反映问题的可信度，举报人的动机和目的，新旧举报线索的互补性等方面入手，加强综合分析，精选有价值的案件线索。
 

加强信息工作抓“早”字。进一步规范了县、乡、村三级信访信息网络化建设，调整充实信访员872名；建立健全有关制度，坚持做到早掌握、早报告，为及时收集信息和案件线索提供有力保障。
 

查办信访案件抓“快”字。严格办案时限，规范办案程序，积极构筑直查快办协作机制，坚持做到快审批、快查办、快结案、快答复，努力提高工作效率。
 

落实工作责任抓“严”字。从完善制度、加强管理入手，抓目标、抓管理、抓质量、抓效率，定任务、定人员、定机制、定责任，一级抓一级，层层抓落实，明确责任，狠抓严管，推动工作规程，推行基层纪检监察信访受理备案制和基层纪检监察信访工作督查制度。结合办案协作区，坚持做到善于指导，勤于督促，及时派人指导或参与基层办。（固始县纪委   王成全）