“不让办事的群众在我这里受到冷落、不让肩负的工作在我手中延误、不让正在办理的工作在我手中积压、不让差错失误在我手中发生、不让不良风气在我身上出现、不让企业形象在我这里受到损害。”在群众评议机关和干部作风活动中，青铜峡市城市公用事业服务中心始终践行“保障有力、服务到位”的社会承诺，努力在健全制度、理顺机制和责任追究上下功夫、动真格，努力建立一种科学合理、高效快捷、经济适用、制约有效的服务机制，使“六个不让”落到实处。
 

建立完善制度规范服务。对效能目标责任书、企业管理制度和岗位责任制在内的20项制度进行了补充和完善，使管理更加有理有据。进一步规范客户服务部、暖费收费所和小坝水厂等窗口服务部门的服务程序和服务内容，在中心大厅设立引导员，安 排用户来电接线员，安装自动化语音接听系统，统一窗口服务人员服装，统一使用礼貌用语，设立用户来信来访接待岗，安排维修人员24小时值班，开展用户大回访活动，完善和健全基层服务网点，实行水暖费一窗式交费。
 

建立供水供暖问题整改分解落实责任制。定期把整改解决情况以电子屏和公示栏对外公示，主动接受社会各界的监督。以群众关切为出发点，组织精干队伍，一举解决了卫生小区、宏远小区、关家园小区等7个小区的供水管网漏损严重的问题。对冬季供热期间一时不能解决的问题，夏季集中力量全力解决，目前已更换管道3公里，改造用户232户、4万平方米。
 

严格责任追究制。以追求让用户感动，创造用户终身价值为己任，规范服务行为，提高服务质量。对于违规和逾期完不成任务的人员每月初定期进行处理和通报，确保“六个不让”的作风成为每个人的自觉行动和工作准则，转化为服务群众的具体措施。