福建省永安市自今年1月起开展为期一年的“效能问政作风建设”活动，剑指“庸懒散”等机关病，涤荡陋习，助推经济发展。据近期民意调查显示，该市社会各界对机关部门服务效能的满意率达96.8%。

效能测评：重点科室不再“庸懒散”

“根据测评结果，决定对测评成绩排名最后3名的住房和城乡规划建设局建筑业科、质监站以及消防大队建审科予以通报批评。科室负责人在通报发出一周内做出检查。”7月2日，该市纪委、监察局通报了今年第一季度重点科室效能测评结果。

今年1月，该市建立100个发展软环境监测点，从工作纪律、工作作风、工作效率、依法行政、廉洁自律等方面，把与群众密切相关的5直部门重点科室列为效能监察对象，每季度开展效能测评。

该市规定，对测评成绩前10名的科室，给予通报表扬并授予“效能示范岗”荣誉牌；测评成绩在60至70分的科室，分管领导需作书面检查，并通报批评科室负责人；得分60分以下的科室，则评为群众不满意科室，给予分管领导通报批评处理。

效能测评开展以来，该市各部门先后推出63项服务新举措，投诉件同比下降38.9%。

效能观察：跟踪播报不再“挠痒痒”

“工商局窗口人员主动到我们企业指导商标注册，不到一个小时，就为我们办好了手续，服务真周到！”在该市行政服务中心工商局窗口，拿到核准批复的某鞋服有限公司负责人陈婕如是说。“速度快了”、“态度好了”是许多和陈婕一样到服务窗口办事群众的共同感受。
 

今年3月，由该市纪委、监察局主办的行政效能电视问政栏目——《效能观察》正式开播。节目除介绍审批件办理程序外，还播出机关工作人员执行工作纪律情况的暗访录像，跟踪报道民生问题处理情况。

6月22日，栏目组接到该市“凯城华府”的业主反映小区收取高价停车费。栏目组先后走访小区住户、物业管理处、市物价局等，多方了解小区物业管理和停车收费的相关政策规定。随即，市物价局介入调查，确定该小区物业停车费存在超标准收费的问题，约谈了该小区物业管理负责人，督促整改。

《效能观察》栏目开播以来，累计播出公安、住建、医保、社保、发改等32个单位共57期节目，解决群众难题90余个。

效能问责：服务规则不再“软着陆”

“黄某，男，现任市某局业务科长。因其在对水利水电院建设工程B、C标段施工许可审批服务中，存在疏于管理、服务意识不强等问题，根据《机关及其工作人员问责暂行办法》规定，给予黄某效能告诫、调离岗位处理。”

今年1月，该市出台《机关效能建设责任追究暂行办法》，从日常管理、履行职责、行政许可、检查收费、行政处罚、复议办理各环节进行规范，为机关工作人员依法行政明确标准，为强化责任追究提供依据。

为确保制度落到实处，该市纪委、监察局加大督办力度，采取定期检查与随机抽查相结合、一般检查与重点调查相结合等方式，进一步规范机关工作人员行为，促进工作常态化。

今年以来，该市先后抽调20余名干部组织8次联合检查，共检查160个部门的213个科室，对5个市直部门的一把手进行提醒谈话；处理违反机关效能建设规定人员86人。 (上官昌飞)