塔城市不断拓宽宣传渠道，创新转服活动形式，通过建立困难群众信息库切实服务于最需要帮助的弱势群体，通过创立“四色”分类问题管理法切实解决群众最关心的热、难点问题，有力推动全市转变作风服务群众工作取得新进展。
 

建立困难群众信息库，结对帮扶“全覆盖”。为实现对困难党员和群众的帮扶主体不交叉、帮扶资源不浪费、帮扶对象不遗漏，塔城市各党委结合创建“四知四清四掌握”工作台帐，把最需要党组织关心帮助的群众信息收集起来，建立困难群众帮扶信息库，收集有102名孤儿、131个农村“五保户”，107名城市“三无人员”及全市的农村低保户等困难帮扶对象。同时，由市委组织部牵头，整合党内帮扶基金、教育部门的困难学生帮扶资金、扶贫办扶贫项目资金、共青团的“希望工程”圆梦行动专项资金、妇联组织的“爱心妈妈”捐款资金、残联组织的残疾人帮扶专项资金等，打捆进行结对帮扶，在扶危济困、促进社会和谐方面 起到了助推作用。
 

建立“四色”分类问题管理法，问题反映“全办理”。全市460名指导组、工作队成员深入基层一线，走访摸排群众关心的重、难点问题，发放征求意见表2万余份，收集到较难解决的，关于土地纠纷、水土矛盾、春秋季贷款、社会保障、扶贫帮困等16类问题298个，按照“四色”分类问题管理法的方式将这些问题列入转服活动年度工作目标，明确专人受理、交办、反馈群众。同时，群众临时反映的问题属乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区党委职责范围的10日内办结反馈；属市委、市政府职责范围的20日内办结反馈；确实解决不了的问题，30日内向群众说明情况并增入“四色”分类问题管理法的范畴，制定切实可行的解决方案，协调相关部门跟进并及时将进度反馈给群众。目前已解决难点问题193个，各类问题的反馈率达100%，群众对办理事项的满意度达97%以上。
 

建立多种宣传渠 道，教育引导“全到位”。依托塔城市政府网、党建网转服活动专栏的设立、电视台专题节目的播放，大力宣传各级干部转变作风服务群众活动进展情况、取得的成效、群众关心的热难点问题、问题解决进度、驻村干部心得、涌现的典型人物、值得学习借鉴的典型经验等，一方面便于干部之间的沟通、学习、借鉴，一方面也便 于群众更多的了解和掌握转服工作的性质及成效，拉近了干群关系。截止目前，各专栏共上传驻村感言64条（篇），工作动态234条（篇），典型人物及典型经验43个，建立了快速、精确、可控的多点互动机制，使干部之间、干部与群众之间的信息交换更加活跃，信息传递更加快速、准确、有效，大大提高了工作效率。（新疆塔城市纪委 高美喜）