近日，鹰潭市月湖区梅园街道办事处军民路社区居民罗曼、杨炼到社区办准生证，正在错时上班的社区书记彭晓琴热情接待，并很快帮他们办好了相关手续。自去年3月起，月湖区把“有效提高城镇管理效率、全面提供优质社区服务”作为总体目标，不断创新社区服务，先后推行社区网格化，实行错时工作制、AB岗，大大提高了社区服务效率，满足了社区居民需求，实现了对居民服务的无缝对接。

小网格管理大城市。月湖区在社区推行网格化管理模式，将社区划分为若干个单元网格，以300户左右为标准，每个网格配备一名“网管”（即网络负责人）。居民有事直接找“网管”，再也不用为办一件小事“跑断腿”。而每位“网管”也改变过去坐等居民上门的方式，主动“下沉”了解居民需求，解决困难，实现了“社区中有网、网中有格、格中定人、人负其责”的管理格局。同时，为保证网格化管理的精确和高效，该区加大了区、街道、社区综合管理服务信息平台建设力度，将网格内的人、地、物、情、事、组织等信息全部录入平台，用信息化手段寻求社会综合管理和公共服务。截至目前，全区共组建150个网格，配备网格管理员146名，共调解各类纠纷200余起，给群众办实事1200余件。

错时工作制、AB岗，为民服务无“缝隙”。为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决辖区居民特别是“上班族”、“打工族”到社区办事不方便的问题，月湖区推出了社区错时工作制。即除平时正常的8小时工作时间外，每周一至周五7时30分至8时、12时至14时、18时至20时3个工作时段，至少有1名社区工作者在岗；周六、周日全天安排2名社区工作者在岗值班。对社区居民服务无缝对接后，每个社区干部要管的事情更多了，对社区干部提出了更高的要求。于是，该区又在社区干部中推行AB岗工作制，A岗为自己所从事的业务工作，B岗为其他工作。“一岗多责，一人多专”的工作模式，让每位社区干部不仅要熟悉本职工作，而且还要了解其他业务知识，成为一个“全能”的社区工作者。

一系列创新服务措施的推行，让月湖区社区干部由坐等服务变上门服务，他们积极走访居民和单位，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、感情融洽在基层。仅6至7月，全区就收集各类社情民意400余条，排查出各类治安隐患30多个，不稳定因素6起，调解邻里纠纷80余起。（月湖区纪委 朱淑英 吴鹏）