今年以来，湖北省十堰市张湾区坚持“四个到位”，将解决好群众的根本问题、维护好群众的切身利益作为该区信访举报工作的出发点和落脚点，夯实信访举报工作基础。
 

组织领导到位。在信访举报工作中，落实“一把手”负总责、分管领导具体负责和“分级负责，归口管理”的信访工作机制，严格执行领导接访日制度，其中对重要信访问题，由纪委书记亲自听汇报、亲自作批示、亲自主持召开纪委常委会专题讨论研究，实现了主要领导100%批阅和审查信访件，确保了信访问题得到及时妥善处理。
 

案件处理到位。该区坚持全委办信访制度，根据信访件类型，合理调配人、财、物。其中，对案情单一、线索清楚、情况紧急的，由领导亲自选定，交办相关科室直接查处；对群众反 映强烈的违纪违法及典型信访问题，由区纪委相关科室牵头，联合相关区直部门参与查处；对基层反映突出且较长时期内没有得到有效处理的热点、难点问题，由区纪委派主要力量直接调查处理。
 

分析研判到位。该区定期对一段时间内群众反映的问题，进行系统归总、梳理、分类，及时掌握各阶段群众信访趋向、特点，发现本地区的薄弱环节，确定重点走访调研对象，做好矛盾隐患排查，增强信访工作的前瞻性和针对性，从而为“主动出击，主动作为，积极协调，积极解决”信访问题创造条件。
 

督办查处到位。依照办信接访工作流程，严格执行信访案件督办和通报制度，对转办件做到一月一清理、一季一催办、半年一通报。特别是对群众信访举报件，要求相关部门不推、不压、不拖、不出错，在初核中耐心细致、讲究方法、注重细节，真正做到事事有回音、件件有着落。(湖北省十堰市张湾区纪委监察局  高敏)