为进一步提高纪检监察信访举报工作的水平和质量，加大信访件的督办力度，确保信访件快速、优质办结，新疆沙湾县纪委通过四轮驱动，加强信访件督办工作。
 

制定信访案件督办工作实施意见。为提高信访案件办理的质量和效率，县纪委年初制定下发《沙湾县纪委信访案件督办工作实施意见》，全面实行纪检监察信访举报工作目标管理责任考核制度和要结果信访案件办理质量评价制度。将信访督办工作作为县纪委考核乡镇场、纪工委监察分局、垂管单位部门纪检组年度工作的重要依据。
 

规范信访件转办档案，督办有台帐。县纪委信访室对领导批示下转的信访件实行一式两份，信访室留存一份，一份按保密制度以密封信封的形式，交由承办单位人员，在领取信访件时，要求在留存的信访件上签名、写明领取时间，信访室按承办单位分别对交办时限、查办的问题、调查处理结果等项目登记造册，加强管理，便于提前催办。对限期内未能办结的，由承办单位按照规定程序申请延期，延期内仍未办结的，主办人或承办单位要作出书面说明，由信访室统一整理归档，为信访件督办工作提供基础台账。截止目前，信访室建立督办的台账已全部督办完成。
 

督办方式灵活多样，督办有力度。对一般的阅处件，采取“提醒式”督办，通过电话联系询问情况，了解进度，督促尽快处理到位；对领导批示核（查）处件，逐一建立台账，采取“对账式”督办，定期于每月月底根据台账更新情况，与承办单位进行对账，核对调查处理情况，并记录在案，给承办人施加压力；对交办要结果、报情况件，采取“指导式”督办，派人到承办单位查阅案卷，对照反映的问题，从调查的证据、处理的依据等方面入手，进行全面核对，重点看调查是否彻底，定性是否准确，运用法规是否到位，反馈时群众是否满意，对调查不清、定性不准、处理不到位、群众不满意的一律要求进一步核实，推动信访案件保质保量按期查结；对久拖不决的信访件，采取“汇报式”督办，请承办单位主办人员到县纪委汇报具体情况，客观分析久拖不决的原因，必要时由有关领导及专业人员共同参与研究探讨，以促使案件尽快办结。
 

反馈方法层层深入，督办有成效。对一般信访件，由信访室督促调查组及时主动反馈；对一次反馈不满意的信访件，由信访室进行二次甚至多次反馈；对久访不息的上访老户、无理缠访户以及个别疑难信访问题，举报人对反馈情况始终不满意的，由县纪委分管领导牵头，通过召开有信访室、有关乡镇、部门、调查组、举报人等多方代表参加的会议形式进行反馈，当面听取各方意见，最终达成解决问题的共识，真正确保群众信访举报件件有着落，事事有结果。截止目前，共受理信访件53件，初核违纪线索14件，转立案10件。（王江丽）