为了更好地为群众提供便捷、高效服务，甘肃省榆中县青城镇立足“硬件抓建设上水平、软件抓管理促服务”工作理念和“群众动嘴，干部跑腿”的服务理念，以加强“四个规范”为抓手，积极推进便民服务中心科学化、规范化、制度化建设。

规范建设标准。严格按照“十有”标准完善便民服务中心建设,即有办公大厅、有统一标牌、有咨询投诉电话和意见簿、有办公电脑、有窗口标识牌、有办事指南、有办事登记台账、有档案柜、有方便群众办事的椅子、饮水机、水杯等服务设施。

规范进驻事项。按照“便民、利民、实在、实用”的原则,将农村土地流转、信访民调及与群众生活生产密切相关的计划生育、民政救济、劳动保障、合作医疗、养老保险、文化旅游等8大类37项服务事项,全部纳入中心窗口统一办理。

规范制度建设。建立健全一次性告知制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、信访接待制、责任追究制、投诉制度、值班制度、考勤制度等九项制度,并将制度公开上墙,方便群众监督，营造靠制度管人、靠制度管事的氛围。

规范运行模式。实行“六公开服务、六件制办理”机制,即公开项目名称、服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、办理结果；实行即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件办理,确保窗口受理的每一事项都按程序办理。