甘肃省榆中县夏官营镇在实现村级为民服务代理室全覆盖的基础上，将服务事项划分为“直接办、代理办、指导办”三种方式，提升了群众办事的满意度。
 

促进办事大提速。对各村为民服务代理室的服务事项进行集中梳理，明确规定能在代理室办理的事项要“直接办”；不能在代理室办理，可让村干部代为办理的事项要“代理办”；不能在代理室办理，且必须由本人亲自办理的事项要“指导办”。同时，实行村干部周末值班制，建立首问责任制、一次性告知制、代理承诺制等服务机制，方便群众办事。
 

促进办事大提效。为提高村级为民服务代理室工作人员的能力水平，由镇为民服务代理中心牵头，召开专 业培训会，特别是对像如何帮助群众办理大病救助、合作医疗、养老保险等与农民切身利益相关事项方面的知识，对各村村级为民服务代理室工作人员进行培训，同 时将大病救助、合作医疗、养老保险等方面的申办流程粘贴在村委会公示栏上，使群众对办事程序一目了然。
 

促进便民大提质。针对出行不便的残疾人、孤寡老人等特殊群体，组建党员志愿者队伍，利用节假日时间集中开展“上门代办”、“全程代办”等服务，为群众办实事。
 

促进能力大提升。采取包村干部、镇为民服务代理中心工作人员“指导办”的方式，建立干部包村工作制度，要求包村干部每天到联系村去、到群众中去，在一线开展工作，镇为民服务代理中心工作人员在每个村每周至少驻村一天，为群众提供政策服务，指导群众办事。（榆纪办）