今年以来，江苏省徐州市贾汪区教育局创新监督方式，开展“网上监督、群众监督、专项督查”等形式，从群众反映强烈的问题入手，从基层迫切需要解决的问题入手，重点督查系统内干部职工服务态度、工作纪律、廉洁自律等情况，有效推进干部作风转变。
 

 一、开展网上监督。充分利用政务公开、行政权力网上公开透明运行和电子监察等信息化管理系统，及时了解掌握各类信息和数据，定期进行汇总分析，迅速发现和解决问题，对机关作风建设进展情况进行全方位、全过程的实时监控。同时，通过政府网“部门答问”、“12345”政府服务热线等渠道，广泛征求企业、基层和群众对机关作风的总体评价和改进建议，找出并解决机关作风顽疾。
 

二、开展群众监督。设立效能投诉电话，零障碍受理群众来信、来电、来访，督办的事项做到“事事有回音，件件有着落”。对于查实的问题，要予以通报曝光；影响恶劣的，要启动问责程序，严肃处理。把群众监督和“行风热线”结合起来，通过《行风热线》，认真听取群众的意见和呼声，及时解决群众反映的突出问题，真正将“为百姓解难，替政府分忧”落到实处。
 

三、开展专项督查。运用督查通知书和督查情况通报等形式，加强工作督查，推动影响机关效能突出问题的解决。督查中发现领导不力、整改不到位、工作“走过场”的部门和单位，将严肃追究责任。同时，要充分发挥行风监督员的作用，采取上门察、重点访、多方听等多种方式，及时发现本单位存在的作风问题，限期整改。
 

截至目前，共梳理汇总网上咨询与建议43条，接受群众投诉举报37件，先后开展专项督查6次，下发督查通报2份，对2名责任人实施了诫勉谈话，整改落实问题46个，整改率100%，有力促进了机关作风转变。（江苏省徐州市贾汪区教育局纪委）