今年初，为集中整治机关作风中存在的“庸懒散软”等不良顽疾，河南省固始县采取“接诊”、“约谈”、“治疗”的“三步工作法”，在全县开展专项治理，走出一条以“约谈提醒”提升机关效能，优化发展环境工作的新路子，营造了优质、高效的政务环境。
 

开门接诊，找准效能病症。在政府网户网站和机关效能网站开设“4012345”政府公共热线，设立网上举报箱，在县内报纸和电视台向社会公开政务服务事项、收费标准和投诉热线，及时掌握机关作风建设中存在的问题。广泛采取明察暗访、专项评议等形式，深入83家部门单位、71家服务科室查找存在的问题和不足，进行梳理归类，及时找准“病症”。
 

分层约谈，开好效能处方。为根治影响发展环境的诸多顽症，该县出台了《约谈实施办法》，由县委、县纪委、县优化办主要负责人定期对相关干部进行约谈，指明工作中存在的精神懈怠、庸懒散软以及敷衍塞责等问题，责令其限期整改，安排专人记录《约谈登记表》，事后跟踪督查落实，并把督查结果和干部的提拔使用、轮岗交流紧密挂钩。
 

祛除病灶，实施对症下药。对被约谈的单位组织机构、工作方案、职能性指标填报等工作开展情况进行限期整改、专项督查，以书面的形式上报整改情况，发放反馈卡65张，对3个工作进展滞后的单位进行了通报。同时，对于整改落实不彻底、敷衍了事的，启动问责程序。年终将整改落实结果与单位和个人评优评先以及干部选拔任用相挂钩，实行“一票否决”。专项治理活动开展以来，该县优化发展环境半年测评社会满意度同比上升了14.6%，营造出“人人讲效能，处处抓效能，事事高效能”的良好氛围。（固始县纪委 王成全）