某企业负责人余小姐日前到湖南省桃源县地税局办理审批事项，只用半个小时就办完了全部手续。“现在，工作效率比以前高多了，服务也更周到了。”余小姐说。当她得知县里开通了“网上测评系统”，十分高兴。回到单位后，她坐在电脑前，用了2个小时的时间，逐一给为她服务的地税局工作人员打分。

 

今年1月，该县开通“网上测评系统”，将包括工商局、环保局、民政局、司法局、人事局在内的58个县直部门列为参评单位。同时，开辟专栏将7个涉及民生的县直部门及其科室工作人员列为重点测评对象，请群众对每一名工作人员的服务进行一对一评议。截至目前，共有7000多名群众参与了测评，3名党员干部因群众满意度低分别受到效能告诫和调离原岗位等处理。

 

“服务行不行，群众来测评；执法优不优，社会来监督。”为打造公正、透明、廉洁、高效的政务环境，该县自2009年起筹建“网上测评系统”。经过多年的探索与完善，“网上测评系统”已拥有评议、统计、实时反馈等功能。如今，群众只要轻点鼠标，就能对县直部门和相关单位工作人员进行网上测评，对他们的服务进行24小时在线监督，实现干部测评“一键通”。

 

根据测评情况，“网上测评系统”每月自动生成各县直部门的群众满意度曲线动态图。县优化办、县效能办每季度对各部门测评情况进行汇总分析，全面整理测评中收集到的具体问题。根据群众对工作人员服务的评价，将发现的问题进行交办或直接查办，调查处理的情况在全县通报。根据每季度统计结果，在年终汇总数据，作为干部考核任用的重要依据。该县明确规定，群众满意度低于95%的工作人员，取消当年评先评优资格。

 

为保证测评公平、公正，系统还可自动绑定参评电脑IP地址。每个IP地址每年只可对同一测评对象投票一次。（黄明）