近些年来，湖北省郧西县国税局结合基层国税工作实际，始终坚持纳税人权益至上的理念，多措并举加强对纳税人权益保护，为“服务科学发展、共建和谐税收”打下了坚实的基础。
 

全面落实阳光办税。加大办税公开推行力度，凡涉税事项，从纳税人的申请受理、到过程办理、到窗口出件，各个环节审核、审批条件、要求、标准、时限，一律向社会分开，交给纳税人监督落实。特别是对关系纳税人切身利益、社会普遍关注的涉税事项和相关信息，必须实行内容、程序、依据、标准的全面公开，充分保障纳税人的知情权、参与权和监督权。
 

加强对税收管理员、行政审批员、纳税评估员、税务稽查员“四员”的监督，认真落实《湖北省国税局关于进一步规范国税人员进户执行公务的通知》，全面实行进户准入制，减少对纳税人正常经营活动的打扰，为纳税人创造良好的发展环境。
 

切实减轻纳税人的办税负担，不断创新纳税服务手段，通过信息化途径，积极推行网上办税、同城办税、自助办税等措施，为纳税人提供多种办税选择。在“一站式” 服务、“一窗式” 服务、全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务基础上，积极创新服务方式，提升服务水平，大力推进涉税事项办理“免填单”服务，为纳税人的节省办税时间与精力。
 

通过问卷调查、座谈会等多种形式，全面征求纳税人的意见和建议，积极保障纳税人对国税工作的监督权。同时，畅通纳税人税收救济渠道，妥善化解涉税纠纷，发现行政行为失当的，及时依法予以纠正。（郧西县国家税务局）