近年来，新疆塔城市通过构建 “三个一”模式，不断净化政风行风，取得了良好效果。
 

一档节目  拉进百姓距离
 

市纠风办与市广播电台联合开办的“塔广行风热线”节目着重把握播前、播中、播后三个环节，紧扣重点、难点、热点三类问题，严格遵循受理、督办、反馈三个 程序，着力完善联动、协调、考核三种制度，使之成为政务公开、政策阐释的一扇“窗口”，成为纠正行业和部门不正之风的“监督岗”和为群众及时排忧解困的“服务站”。节目自2005年开播以来，共播出400余期，接听群众热线电话8000多个，问题解决率和群众满意度均在98%以上。同时，为更广泛地保障和改善民生，加大对群众反映问题的督办和解决力度，塔城市还将热线参播情况纳入纠风工作考核中，对群众反映问题落实整改不到位的严格实行问责，督促整改。
 

一批监督员  强化百姓监督
 

为加强社会监督，提高工作效率，市纠风办向社会聘请了9名义务监督员。监督员主要对机关作风建设情况进行监督、检查，参与作风建设的评议工作；广泛听取、了解、收集群众的意见建议并及时向市纠风办反馈；宣传机关 作风建设的有关规定、目标和任务。通过发挥义务监督员优势，深入实际，深入群众，认真调查研究，准确查找问题，反映真实情况，帮助机关不断改进作风，为建设“廉洁塔城”，打造“美丽家园”提供坚强有力的纪律保障。
 

一个投诉网络  联通百姓心声
 

塔城市还建立健全了纠风投诉网络，快速受理各类投诉。市纠风办坚持把“企业满意、群众满意、社会满意”作为检验工作的标准，全力打造高效行政投诉受理模式。坚持对群众和企业关心的热点、难点以及可能引发投诉的重点行业及部门、重点环节、重点领域，事先进行调研分析，做到有的放矢。在查处投诉案件时，通过现场 “看、听、问、查”等形式，及时了解具体情况，快办快结。对一时无法彻底解决的难点问题，实行重点跟踪督办，强化“双层监督”，既定期跟踪职能部门投诉件 办理情况，又组织专门力量实地查看解决问题情况。同时以贯彻落实中央八项规定为契机，以“强督查严问责”为手段，会同绩效办、纪检监察、公安和新闻媒体等 部门组成暗访组对全市干部作风进行明察暗访，对发现的问题进行严肃处理。（新疆塔城市纪委 高美喜）