近年来，塔城市坚持问政于民、问需于民、问计于民，及时掌握群众所思、所忧、所盼，健全完善四项机制，有效地维护了群众的合法权益，促进了全市经济社会平稳较快发展。
 

教育引导，健全完善预防问题机制。一是加强基础性预防，科学整合教育资源，深入开展对重点领域、部门、岗位党员干部的为民务实清廉教育。二是加强规范性预防，对重点岗位和窗口单位从“履行职责、行政效率、政务公开、依法行政、廉洁自律和社会满意度”等六个方面进行规范。三是加强制度性预防，健全完善廉政风险点制度，选定12个重点单位和廉政风险防控工作开展较好的单位作为深化和规范廉政风险防控工作示范点，通过示范点的建设促进廉政风险防控工作的深入化。
 

畅通诉求，健全完善发现问题机制。一是充分发挥塔城市政府网上投诉举报平台的作用，设立举报电话。二是健全完善民意调查、问题分析、行风监测、媒体联动等制度，主动及时了解社情民意和行风动态。三是开展全方位宣传渠道，形成多媒体互动、多渠道反映、多途径解决群众利益问题的工作平台。2013年，“塔广行风热线”受理各类咨询投诉问题90个，为群众解决实际问题90件。
 

纠查并举，健全完善解决问题机制。一是加强对损害群众利益突出问题的专项治理，着力解决群众反映强烈的突出问题和群众身边的腐败问题。二是建立健全工作协调和跟踪问效制度，确保群众诉求问题得到及时有效解决。三是注重提升办案综合效果。协调公检法、审计等部门联合办案，把查办案件的过程同时变为教育引导、整改规范、加强监督、优化发展环境的过程。
 

协作配合，健全完善监督制约机制。一是加大层级监督力度，定期对重点问题有针对性地开展层级专项检查和明察暗访。二是加大舆论监督力度，建立健全加强新闻舆论监督、依法保障新闻监督的相关制度，主动借助舆论监督的力量，推动疑难问题的解决。三是加大群众监督力度，推进行风评议向基层下移，组建了400多人参与的政风行风建设监督员队伍，实施全方位、多层面监督。（塔城市纪委 高美喜）