为进一步提升行政效能，优化发展环境，今年以来，新田县工商局坚持“三回访”、“三结合”模式，全面推行案件回访制度。通过对受罚个体经营户回访，听民声，解民忧，送法律，促廉政，有效引导市场主体，规范经营行为，规范工作人员执法行为，收到了良好效果。据统计，截止目前，该局回访案件当事人167人，开展法制宣传46次，行政指导21次，收到合理化建议17条，有效实现了监管、服务、形象三提升，促进了新田县经济和谐发展。
 

明确要求，实行“三回访”。为切实加强对已办结案件的监督，摒弃“案结事了”执法理念，该局对2012年来已办理的211起案件，由纪检监察部门、法制部门组织牵头，综合运用上门回访、电话回访、问卷回访“三回访”方式，对执法人员依法办案、廉洁自律情况和案件执行情况，进行了有效回访，听取了案件当事人的意见和建议，确保执法人员的执法公平、公正。
 

规范管理，落实“三结合”。该局坚持案件回访与政策法律宣传、矛盾纠纷排查、帮扶解困的“三结合”方式，注重引导当事人依法经营，着力解决生产经营中遇到的困难。全局干部严格按照“情况在一线掌握、感情在一线融洽、工作在一线落实、办法在一线寻找、经验在一线总结、形象在一线树立、能力在一线提升、成效在一线检验”的“八个一线”要求，对当事人存在不满情绪的案件、上访案件等重点案件进行及时清理，确保重点案件“面对面”回访到位，为民解忧排难落实到位。（新田县纪委 侯玲芳）