“原来到这办事，得排半天队，工作人员也又急又累。你看现在，工作人员笑脸相迎接，事情来了不到半个小时就办妥了！”近日，在连云区人社局服务大厅二楼3号窗口办事的张大爷乐呵呵地说。
 

据了解，结合当前的“四位一体”政风行风评议工作，连云区人社局在人力资源市场和社保服务大厅实行了AB岗工作制度后，现在人社服务大厅的服务更优质、高效、快捷了。该制度明确了所有经办窗口AB岗具体工作人员及工作职责，要求AB岗密切配合，共同做好对外服务工作，主动熟悉所承担的业务，加强本岗位业务学习，全面掌握本岗位的工作情况，不断提高工作水平，确保工作有序衔接。不得因分工不同、职责不同、情况不熟等原因延误、推迟、间断所担负的工作。
 

为确保制度实施，连云区人社局专门下发文件将A岗B岗责任到人，该局还对各窗口实行不定期抽查，对出现工作人员缺岗、缺位现象，造成工作失误并经查实的，实行问责。对AB岗责任人因推诿、扯皮等原因造成工作失误的，按照有关规定追究所属单位主要负责人和相关责任人的责任。另外，笔者还获悉，近日连云区人社局服务大厅将安装满意度评价器，方便群众在办事过程中实时作出评价，实现群众监督常态化。（连云区人力资源和社会保障局 傅蕾）