近年来，河南省南乐县国土资源局以人为本，加强硬、软件建设，努力打造服务型机关。

加强硬件建设。南乐局多方筹集资金，对机关办公楼进行了修缮。办公楼墙壁粉刷、办公室隔断、地板铺设、强弱电布线、卫生间整修、房顶防水、办公桌椅更换、车棚修建、大院地面硬化已全部完工，餐厅装修、单位立面改造、亮化工程也已投入使用。

实行阳光服务。在窗口实行行政服务“五公开”，公开办事程序、办事依据、办事时限、收费项目和收费标准；设置了窗口人员亮相牌和群众举报信箱，自觉接受群众的监督。

规范办事程序。今年南乐局按即办制要求，对多项办理事项进行了时限再压缩。落实了一次性告知制、首问责任制。同时加强监督严格落实办事时限，各项办事事项必须在即办制规定的办事时限内办结。

推行优质服务。今年该局推出新的服务模式，即：一部电话（办公电话24小时值班）、一句承诺（群众满意是我们努力的方向）、一次回访（亲自或电话回访）。为土地使用审批、登记发证提供“一条龙”服务，既减轻了百姓出入开支、又提高了工作效率。（姜慧琴）