今年以来，广西桂平市以贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的《八项规定》为契机，推行 “五个一”工作法，服务基层群众，促进了农村经济和谐发展。
 

发放一张调查问卷，倾听民意民声。把工作的着力点和群众意愿紧密结合，围绕产业发展、社会民生、基础设施建设、城镇建设、作风建设等方面，在社区居民、村组农户、各级干部、人大代表、政协委员、企业代表中开展问卷调查活动，广泛征求群众的意见和建议，解决一批关乎群众切身利益的热点难点问题，今年以来，办成了120件群众最关心、最直接、最现实的城乡实事。
 

建立一个窗口公示，接受群众监督。在市政府信息公开平台公布市政府组成部门“一把手”的照片、姓名、职务和手机号码，方便群众反映问题。把全市重点工作任务包抓责任市级领导、责任部门、形象进度、年度目标考核以及市委、市政府出台的重要文件及时向社会公布，接受群众监督。
 

开通一部热线电话，解决群众诉求。开通 “3320960”热线电话，24小时接听记录群众来电，全方位提供包括政策咨询、投诉求助、政务转办、收集建议等政府公共服务和社会便民服务，并第一时间转办、回复、督办、回访，确保群众诉求得到及时有效解决。截止目前，已经接听咨询、投诉举报、建议等各类电话145个，现场答复103个，转交单位42个，办结率达98%。
 

建立一个便民服务中心，方便群众办事。在市、乡（镇）、村三级建立便民服务网络体系建设，把群众经常办事的部门和业务单位集中政务中心统一办公，全面推行“一站式办公、一体化服务、一条龙办结”的服务模式，坚持服务项目、办事程序、收费标准、办理时限和工作人员基本信息和监督电话“六公开”。市乡（镇）两级政务中心实行全天候上岗上班，做到即办事项随到随办，代办事项有始有终，协办事项到点到位，缓办事项明确答复，不办事项解释清楚，让群众不跑冤枉路、不走回头路，方便群众办事。
 

落实一名干部包联，帮扶群众发展。全市1500多名机关干部与1300多个村民小组、2万农户结成对子，按照统一格式制作民情信息登记簿、农户通讯录、服务监督卡、服务承诺书、入户工作日志。进村入户，做到“三必到”“五必访”，即发生突发事件、邻里纠纷和婚丧嫁娶的必到，产业发展大户、防汛防滑重点户、矛盾纠纷重点户、低保五保困难户、计划生育重点户五种户必访。入户实行签到制，以户主签字为依据，详细记录入户工作内容，做到日记录、周汇报、月审签，逐月考核评比通报。（桂平市纪委监察局 李振宁 何坤泽）