转变作风服务群众活动开展以来，塔城市按照地委的统一部署和市委的具体安排，牢牢把握“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求，紧密结合该市实际，强化工作措施，提升服务水平，突出抓好六项工作，推动全市转服活动有序开展。
 

抓好学习讨论，切实增强群众观念。组织各级党员干部认真学习党的中央关于群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述，学习党的十八大精神和中央、自治区党委、地委、市委关于群众工作的重要会议精神，在深入学习的基础上，组织讨论交流，深入走访调研，进一步树立群众观点，坚持群众路线，增进与人民群众的感情，密切与人民群众的联系。
 

抓好意见征求，认真查改问题。结合2012年转服活动取得的成效及经验，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，通过发放征求意见表、走访用户、现场了解等多种形式，广泛征求基层群众、各级党员干部对转服工作的意见和建议，问需于民、问计于民、问政于民，建立了“四色”分类问题管理法，切实为群众办实事、解难事。同时，结合地委相关要求，找准工作队开展转服活动的薄弱环节和存在问题，制定了切之可行的整改措施，进一步加强了工作队纪律要求。
 

抓好“心贴心服务”，提升服务水平。情系群众，从身边每件事情做起，积极开展换位体验活动。党政机关下派工作队深入基层与群众同吃同住同劳动；窗口单位及行业窗口单位的党员干部通过当一次申请人，设身处地体会群众前来办事的要求和期盼，积极主动改进工作方式和工作态度。急群众所急，想群众所想，针对不同的情况采取不同的工作方式方法，努力为群众办实事、好事。
 

抓好服务手段拓展，打造便民服务平台。牢固树立“民生至上，服务第一”的工作理念，不断拓展服务方式手段，延伸服务触角，扩宽服务领域。推行网上信息发布、网上查询、网上下载表格等网络便民措施。各乡（镇）场、街道均开通了本单位微博及政府网站，进一步提高工作效率和工作的透明度。切实做到民需我办、民困我帮，打造便民服务平台。
 

抓好制度建设，使深入基层、服务群众常态化。各指导组、工作队定期参加基层党委的汇报会，总结开展转服活动的经验做法、近期成效及存在的困 难和问题等，制定和完善服务群众、为民办实事的工作方案，发现问题及时整改，形成以人为本、优质高效、服务科学发展的长效机制，不断巩固和扩大转变作风服 务群众活动成果。（新疆塔城市纪委 高美喜）