思南县纪检监察系统在推进“三访”活动常态化进程中，以解决群众的合理诉求为抓手，落实“三强化”措施，深入推进“三访”活动常态化，及时化解各种矛盾纠纷，密切干群关系，为全县经济社会加速发展营造了和谐稳定的环境。
 

完善体系，强化效率。一是将县乡村三级联动信访体系与接访、走访、回访相结合，对来访群众热情接待，将来访事项建立台账，在规定时限内明确专人办理；走访中，深入群众排查案件线索，询因问由，摸清实情，掌握第一手资料，针对问题拟出具体方案，妥善化解矛盾纠纷、做到“案结事了”；回访中，将不同信访诉求办理情况、调查结果及处理结果回复信访人，询问信访人意见及满意率。二是对诉求合理、易解决的实行直查直办或签转有关部门调查回复并上报，因认识偏差，部分合理的解释疏导到位，对无理诉求但确实存在困难的联系相关单位帮扶到位；因情况复杂、线索模糊、涉及面广、涉及人员多的案件，协调相关部门参与调查，形成解决信访问题的强大合力。
 

明确责任，强化督办。对疑难热点信访案件由领导参加接访、部署、协调与督促，在情况的掌握、思想的转化、问题的解决及息诉罢访上实行领导包案办信责任制，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则进行督办，采取以电话、书面、现场督办等督促办理进度，确保“件件有着落，事事有回音”。截止日前，领导接访的“三访”件5件，办结5件，群众满意率100%。
 

立足预防，强化引导。认真梳理群众的来访件，对易发多发领域信访件全方位了解产生的深层原因及症结所在，针对性地制定应对措施，特别是在兑现惠民利民政策上加大宣传力度，争取群众的最大支持和参与，引导群众依法、理性主张信访诉求。在工作中发现党员干部不作为、乱作为、作风庸懒散等现象，及时进行处理，使党员干部切实转变工作作风，认真履行工作职责，从而构建维护群众利益的长效机制，密切干群关系。（思南县纪委 张旭 张本生）