昭化区是亭子口水利枢纽的移民大区，也是全市移民信访量较大的县（区）之一，涉及全区13个乡镇，搬迁总人口3510户13339人。随着搬迁安置工作的基本结束，移民信访问题也有所抬头,针对出现的新情况，该区采取“三举措”化解移民信访问题。
 

强化宣传引导，严格执行移民政策。一是强化政策宣传。采取电视、广播、报纸、印发宣传资料等多种形式，积极对群众进行移民政策宣传，让广大移民熟悉、理解、掌握法律法规和相关政策，确保每一户至少有1个“明白人”。二是强化教育培训。进一步加强对移民乡镇信访工作干部的业务能力和道德责任感的培养，加强乡（镇）、村、组干部培训，确保每位负责移民工作的干部能熟悉政策、解答政策、严格执行政策，做到解释政策“一口清”，执行政策一个样。各级党员干部把信访人当“亲人”，把信访事当 “家事”，用心为群众服务，真心为群众办事。做到解释到位、疏导到位、帮助到位。三是强化监督。充分保障群众对移民工作的监督权，在资金分配、项目建设等 群众最敏感、最关心的重大问题上，做到公开、公平、公正，张榜公布，增强工作透明度，消除群众疑虑。四是规范信访行为。切实有效加强对信访人的教育引导，规范其信访行为，使之理性表达诉求，自觉维护信访秩序。对于那些非正常上访行为，按照《信访条例》相关规定，坚决给予严肃处理。
 

创新工作机制，维护群众合法权益。坚持以人为本、实事求是的原则，转变工作作风，创新工作方法，做到倾听建议在基层、事情解决在基层、矛盾化解在基层，切实维护移民群众合法权益。一是创新接访方式。在认真接待群众来访的同时，变移民群众上访为干部带案下访，变群众访我为我访群众，经常深入到问题较多、困难较大的地方去，真心倾听民意，主动解决问题。二是完善信访联席会议制度。对涉及面宽、事关重大、复杂疑难的信访事项，通过联席会议研判，集体“会诊”，集体“处方”，确保“案结事 了”。三是建立信访责任机制。各有关乡（镇）建立了初访首问责任制，对群众反映的问题，指派专干释疑解惑、负责处理。属于区级相关部门职权范围的，由乡（镇）指派干部陪访，并积极做好多方协调工作，避免群众无序上访。对信访突出问题实行领导包案、专人负责的工作制度，有效防止了相互推诿、互踢“皮球”的现象。四是建立信访台账。对群众反映的问题，建立台账，分类处理，对合理诉求积极解决，对无理要求明确政策，妥当处置。定期对台帐清理销号，及时协调解决重点难点问题，化解一般问题，移送多方协调问题，确保件件能落实、事事有回音。
 

强化沟通协调，着力化解难点问题。加强与移民工作部门、相关部门及群众的协调沟通，对反映补偿标准过低等问题，共同做好政策解释工作，力求解决更加符合客观实际；对移民方案存在的漏项和部分设计方案不尽合理的问题，落实专人协调设计单位，督促其尽快完善设计方案；对移民登记漏统漏报问题，组建几方人员共同组成的调查核实小组，实地勘察，寻找依据，按程序上报。同时，进一步强化规划建设和住房、林业园林、国土资源、水务、电力等部门之间的协调衔接，重点为库区移民群众在建房等方面提供更加快捷、方便的服务，帮助群众尽快建好家园。（昭化区纪委 吴迪 王尔玺）