近日，四川南江县纪委监察局制定《纪检监察信访举报处理办法（试行）》，有效减少了重复访、越级访和集体访，实现了群众诉求的及时快速解决。

渠道畅通受理快。建立每周一领导接访制度，在电视、网站等媒体公布信访举报电话、电子邮箱，在全县各级纪检监察机构设置规范的意见箱和《登记薄》，以“远程视频接访系统平台”、“民生诉求站”、“廉政会客厅”为载体，畅通信访举报渠道，开展“远程视频接访回访”、“纪委书记下基层”、“纪委开放日”等接访活动，全方位、多角度掌握社情民意，对群众提出的诉求实现快速受理。

时限清晰办理快。属于纪检监察业务内的信访举报，自受理后，3个工作日内办好呈批手续，领导批示后当日内将信访件分流到委局相关业务室，24小时内转交办到相关部门和单位。根据各级纪检监察机关的实际情况和信访问题的复杂程度，具体规定相应的办理时限，最快的要求2个工作日内办结，最复杂的要求40个工作日内办结，信访问题转立案处理的，经委局主要领导批准，可适当延长20日。

原则明确回复快。按照“谁承办、谁答复”的原则，调查处理最终意见形成后10个工作日内，实名举报的由承办人负责答复，匿名举报的在一定范围内公开调查结果。举报人对调查处理结果不服或有新问题反映，由原承办人补充调查，在20个工作日内作出处理意见，重新答复。