近年来，溧阳市纪委以提高办理的时效性、提升办理的责任意识、规范办理的程序，不断深化信访“五卡”监督工作。
 

强化信访“五卡”监督的系统性。对重点信访、署实名信访、涉及群众切身利益的信访件办理，在办理前，采用“三书”规范。即，实行“信访办理时效质量责任书”制度、“双向承诺书”制度、“信访办结反馈书”制度；在办理中，采用“五卡”跟踪监督。通过分类实施信访“五卡”监督，督促、提醒承办单位按期、优质办结；办理后，严把“三关”。定期对基层信访办结件进行集中审卷，严把办理时效关、办理质量关、处理落实关。
 

强化信访“五卡”监督的规范性。根据近年来信访工作的实际，结合开展信访联系点活动，结合创建“基层信访工作示范点”，结合建立村级民情工作室和村级信访接待站的信访网络，将溧城镇、天目湖镇、竹箦镇、教育局、公安局、农林局等6个单位作为信访“五卡”监督办理示范点，进一步规范“五卡”办理流程，提高“五卡”办理质效，以点带面，并逐步在全市推广。
 

强化信访“五卡”监督的严肃性。定期对“五卡”办理情况进行梳理，每季度通报一次办理情况，对承办单位及承办人在信访“五卡”办理过程中存在敷衍塞责、推诿扯皮、久办不决的，根据相关规定采取发警戒卡、信访谈话、诫勉谈话等方式实施信访问责。
 

丰富信访“五卡”监督的内涵。延伸“五卡”监督触角，针对近几年来反映村干部信访问题所占比例较大，且大部分属于办事不公、作风粗暴、村务财务不公开等党风廉政建设的一般性问题，在精心筛选，严格把关的基础上，由所属的纪委采取信访“五卡”监督方式办理，进一步发挥“五卡”监督的功效。（溧阳市纪委 段江华 杜惠）