“五级联动”建设工作开展以来，镇康县各级纪检监察机关积极发挥“五级联动”监督平台在畅通渠道、解决群众诉求方面的作用，让群众说得上话、找得着人、办得成事，把问题解决在萌芽、矛盾解决在初期、问题解决在基层，开拓了信访新渠道，创新了信访好方法。
 

构建“大网络”，营造“大氛围”。全县7个乡（镇）、74个村委会（社区）开通“五级联动”监督平台，全县共设有8个诉求中心74个诉求站和82个诉求信箱，截止目前，县、乡（镇）、村（社区）三级共录入非检举控告类信息98条，办结率100%，群众满意度100%。充分利用网站、信息简报等宣传方式，及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好经验、好做法，加强正面宣传和引导，提高社会对群众诉求渠道工作的重视，营造良好氛围。
 

接待“大开放”，服务“大提速”。对上访诉求人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，工作人员保证8小时工作时间开门接访和24小时电话开机接访，接待期间做到“有牌子提醒，有领导坐镇，有干部值班”。各类群众诉求件从登记受理到办结处理严格遵守“15日办结”的原则，不超时不延缓，提升了信访办结速度与质量。
 

增强“硬实力”，树立“好形象”为了进一步规范和加强“五级联动”监督平台的管理和维护，确保网站安全、适用、高效、稳定运行，县纪委举办了由县纪委信访室、基层纪委书记、纪检专干参加的监督平台培训，就平台如何开启、使用、信息内容的录入、监督管理、网站运行安全管理进行讲解和实际电脑操作，通过培训使受训人员掌握了工作程序。积极推行“十个一点”工作法，切实为群众办实事。十个一点，即：当日值班微笑多一点、解释情况说话亲一点、案件受理登记细一点、案件调查取证勤一点、入村办案借口少一点、调解纠纷脑筋活一点、答复决定条款精一点、结果公示反馈快一点、例会召开效率高一点、日记心得写得好一点。（镇康县纪委 杨荣富）