为确保群众需求诉求得到及时办理，山东省莒南县各级各部门根据职责要求，通力协作，密切配合，从学习制度、梳理分类、解决问题三个环节入手，狠抓落实，共同做好联系群众工作中所收集群众需求诉求的分析研判和处置工作。

用心学习相关制度，进一步明确各自职责。各部门和单位组织广大干部职工认真研读活动领导小组制定的《莒南县干部直接联系和服务群众工作群众需求诉求分析研判制度》、《莒南县干部直接联系和服务群众工作群众各级网格工作职责》，进一步熟知相关步骤和程序要求，明确各自的职责定位，积极参入到乡镇、村居帮助群众解决各项需求诉求中去。

认真做好梳理分类，抓紧抓实分析研判工作。各乡镇（街道）认真做好群众需求诉求梳理分类工作，根据群众需求诉求解决责任权限，将需求诉求及时交至相应片区、村居（社区）或乡镇网格按程序进行研判处理，并交由乡镇活动办公室录入台帐。各单位联系干部，积极参加相关片区、村居（社区）和乡镇（街道）网格组织召开的分析研判会，协助片区将群众需求诉求化解在本级网格。各单位也立足自身职责和能力，积极做好全县范围内各乡镇（街道）群众需求诉求解决配合工作。

注重实际，提高效率，在解决问题上下功夫。各单位结合本部门的工作职责，勇于负责，敢于担当，本着力所能及、职责使然的工作态度，建立起顺畅、便利、简洁、高效的需求诉求解决机制。对于在解决群众实际问题过程中弄虚作假、应付了事、推诿扯皮和不按职责办事的，该县将严肃处理。（莒南县纪委 王翠梅）